【摘 要】
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目的分析现阶段护理纠纷不断增多的原因,探讨正确处理和避免护理纠纷的对策。方法对2010年1月~2012年12月20起医院护患纠纷作回顾性分析。结果一次性穿刺失败8起,占40%;发错
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目的分析现阶段护理纠纷不断增多的原因,探讨正确处理和避免护理纠纷的对策。方法对2010年1月~2012年12月20起医院护患纠纷作回顾性分析。结果一次性穿刺失败8起,占40%;发错药2起,占10%;抢救不及时3起,占15%;服务态度怠慢3起,占15%;说错话漏话4起,占20%。结论通过对护患纠纷的原因分析,提出防范与处理的方法,为完善护理服务,建立和谐护患关系,维护护患双方合法权益,减少护患纠纷提供帮助。
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