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在过去的几十年中,全球电信业务得到了快速的发展,运营商的后台支撑系统虽然也在不断调整、改进,但往往难以保证与快速变化的市场环境、业务发展需求保持同步.这些问题积累起来,会严重危及电信运营商的可持续性健康发展,使得他们无法更好地降低成本、优化流程,充分发挥网络的商业价值,并直接影响到运营商的收入.