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档案价值具有隐蔽性,只有开发利用,才能使档案的潜在价值变为现实价值。民生档案是国家档案信息资源的主要组成部分,也是档案利用的主体。如何更好地开发利用,服务民生?本文考察了上海市的民生档案“就地查询、跨馆出证、馆社联动、全市通办”远程服务,借助实地访谈、观察和文本资料,论文首先从民生档案远程服务发展历程、远程协同服务的技术基础、档案馆馆藏资源开发类型三个层面总结了民生档案开发利用的基本特点进行了诠释,并针对开发利用现存的问题,评析现存的诸多难点。其次,从馆藏建设、开发利用手段和面向用户的个性化档案信息开发服