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摘要：基于湖北省老河口市的调查数据，运用回归分析，研究农业社会化服务中的农资服务质量对农户生产绩效的影响，并得出结论：农资服务质量对农户的生产绩效有很大的影响，但目前社会化服务水平还不高。因此，提高农资服务质量，为农户的生产提供帮助，具有十分重要的现实意义。
关键词：农资服务质量；生产绩效；农业社会化服务
中图分类号：F326.6 文献标识码：A DOI编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2011.03.018
Impaction of the Quality of Agriculture Service on Farmers Production Performance
CHEN Qu ,YANG Fan , YU Yan
(College of Economics and Management, College of Land Management, Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei430070,China)
Ａｂｓｔｒａｃｔ: Based on the microscopic data，the impaction of the quality of agricultural capital service on farmers production performance was studied. The key method was regression analysis. And it was found that agricultural capital service had significant effect on farmers production performance. At present, the agriculture social service level was not high, therefore, improving agricultural service quality to provide assistance for the production of farmers had great practical significance.
Key words: quality of agricultural service; production performance; agricultural service
发达国家早已建立起高质量、多样化、完善的农业社会化服务体系[1]。农业社会化服务体系在农业发展上起到了极大的作用。以美国为例，如果没有完善的农业社会化服务体系就没有美国农业的现代化[2]。在中国农业现代化建设过程中，农业社会化服务将发挥十分重要的作用，构建完善的农业社会化服务是我国农业发展的必经之路。
目前，学术界对于服务质量的研究大多集中于餐饮业、医疗卫生行业、物业管理等方面，研究的成果也主要是验证服务质量、满意度以及顾客购买行为三者之间的关系[3]。服务质量的高低影响了消费者的满意度，进而对消费者购买行为产生影响。对于农业社会化服务而言，面临的服务对象是农业生产者即农户，服务质量的优劣不仅会影响农户的满意程度，也会影响农户的生产绩效。本研究中的农资服务是指为了农业生产的顺利进行而为农户提供各种生产资料的服务，包括种子、化肥、农药、农机等。优质的农资服务质量意味着更好的农资质量、更全面的信息介绍、更周全的技术指导。
优质的农资服务质量可以在两方面提高农户的生产绩效，一是在农资的品质上，有关假种子、假化肥、假农药等坑农害农的事件不断发生，很大程度上损害了农户的切身利益。农业生产的周期性使得生产对于农资服务的要求比较高，如果农户使用了假种或假药，有可能会面临绝收，损失是不可估量的。优质的农资服务，给予了农资产品质量合理保证，强化了农户生产的信心。二是在知识层面上，好的服务质量意味着农业社会化服务更加周全，农户与农资提供者有更多的交流，农户有更多的渠道接触新品种、新技术以及新农药的相关知识，而这些知识对于农户新技术采用至关重要。同时，服务商具有种植技术知识上的优势，优质的服务质量也意味着服务商可以为农户提供更详细、更周全的技术服务，能够适当减小农户的信息搜寻成本。综合上述观点，笔者认为，农资服务质量对于农户生产绩效有重要影响。
1 农资服务质量对农户生产绩效影响分析
1.1 数据的收集
本研究数据主要来自于对湖北省老河口市龙岗村的深度调查。该村位于湖北省襄阳市郊，是城市主要蔬菜种植地之一，村里常住居民千余户，耕地面积45.3 hm2。样本的基本情况如表1。.
1.2 主要变量的选择
1.2.1感知服务质量 由于主要研究农资服务质量对农业生产绩效的影响，因此服务质量的测量至关重要。Lehtin和Lehtinen(1982)认为服务质量是顾客所感知的质量，具有主观性色彩。因此，本研究选择以农户作为调查对象，对服务质量进行衡量。在服务质量的衡量中，使用范围较广的为PZB量表，前人已将其应用于许多服务行业的研究中，而且运行的效果也比较理想，充分反映了该量表的普适性。在本研究中，农资服务质量作为自变量，也采用较为成熟的PZB服务质量量表进行测量。调查中每个农户根据量表上的各项描述进行评分，评分的平均值作为农户感知的服务质量。采用里克特五分量来评分，描述的程度越高，农户评分也越高，統计的感知服务质量最高分为5，最低为1。
1.2.2 农户生产绩效 对于农户生产绩效研究，宏观上主要用平均单产来衡量，然而本研究是基于微观数据的研究，农户在生活中很少进行生产记录，若宏观上的平均单产数据则缺乏准确性，因此，本研究选取了农户农产品年销售额作为农业生产绩效指标的测量度。对于农产品销售额的衡量共分8级，销售额2 000元以下的记为1，销售额2 001～5 000元的记为2， 5 001~8 000元的记为3， 8 001～11 000元的记为4， 11 001～14 000元的记为5， 14 001～17 000元的记为6， 17 001～30000元的记为7， 30 000以上的记为8。
１.3 控制变量的选取
为了更好的发现服务质量对于农户农业生产绩效的影响，需要引入其他影响因素作为控制变量。对农户生产绩效产生影响的因素有很多，其中金融信贷环境、农地投入、农户个人特征、制度环境以及经营规模都会对其产生影响。本研究调查地点为城乡结合部，并无金融机构在该地发放小额信贷，因此，不考虑金融信贷环境对农户农业生产绩效的影响，主要考虑农地投入、农户个人特征以及经营规模的影响。
经营规模包括了生产支出和土地规模两方面。生产支出是农户在农业上的投入，我们预期该变量对农户农业生产绩效有正向影响。针对土地规模对生产绩效的影响，目前国内外学者尚未形成一致的研究结论[4-6]。其中，国内学者卫新（2003）[7]的研究比较具有说服力，他认为，当规模在2 hm2以下，由于资源配置合理，随着经营规模的逐渐扩大，农业生产绩效会上升；但农户土地经营规模超过2 hm2，尤其是经营规模大于5. 3 hm2，平均收入将下降。本研究调查地点的农户，土地规模最大为0.67 hm2，远在2 hm2之下，所以，笔者认为土地规模对农户农业生产绩效具有正向效应。
农户个人特征也会对生产绩效产生影响。本研究选取农户户主的性别、年龄、文化程度以及务农年限4个特征来作为控制变量，以便更准确地估测农资服务质量对农户生产绩效的影响。单位面积劳动投入量对于农业生产绩效也有正向影响。但本研究调查地点为城乡结合部，农户们兼业程度较高，如果进行统计会造成较大的误差，于是忽略单位面积劳动投入量的影响。价格因素未作为控制变量被引入，一方面是由于蔬菜种植户种植的品种极多，确定价格存在一定的难度，另一方面，蔬菜价格短期内变化幅度比较大，难以确定其平均水平。
1.4 模型的构建
鉴于已往的研究[8]，建立回归模型分析农资服务质量对农户生产绩效的影响。基于以上的变量分析，笔者认为，土地规模以及生产投入与农户农业生产绩效呈线性关系，所以建立如下线性回归模型：
Y=β0+βiXi+ε
其中，Y代表农户农业生产绩效，Xi 代表了农户户主性别、年龄、文化程度以及务农年限、生产支出、土地规模、农资服务质量等7个变量。β0为常数项，βi为各变量的系数。ε代表除以上7个因素以外的其他因素产生的影响。
1.5分析结果
通过描述性统计分析，发现被调查者多为女性，占总数的68.2%，说明在家耕作的多为女性。被调查农户年龄均在30岁以上，30~40岁之间的仅有7人，占总体的3.0%，多数农户年龄都在50岁以上，总体比例超过50%，说明了在农村务农的多为中老年人。
通过回归分析研究服务质量对农户农业生产绩效的影响，结果见表3。模型一不含农资服务质量，模型二引入农资服务质量。从整体来看，两个模型的回归分析结果都非常显著，F值也通过检验，R2值都比较理想。模型二R2和F值都较模型一有所增加，主要是因为通过引入服务质量对模型进行了适当改进，这也说明农资服务质量对于农户农业生产是非常重要的。在模型二中，服务质量双尾检验值显著性极高（P<0.01），证实了预期，表明农资服务质量对农户农业生产绩效的影响是显著的。
从模型结果中可以看出，性别、年龄、文化程度以及农户从业年限4个控制变量的 t 值都未通过检验，并没有像预期的那样对农户农业生产绩效产生影响。
农户农业生产支出和土地规模两个变量均通过了检验，说明二者对农户农业生产绩效的影响是显著的，而且系数均为正，表明农户对于农业生产投资越多，其农业生产绩效就越高，土地规模越大，农户农业生产绩效也越高。
对比农资服务质量与农业生产支出和土地规模的系数，发现农资服务质量的系数比农业生产支出和土地规模都较小，说明农资服务质量对于农户农业生产绩效的贡献要小于生产支出和土地规模。
2研究结论
本研究结果表明，农资服务质量对农户农业生产具有显著正向作用。此外，对于农户特征的几个控制变量，并未发现其对农户农业生产绩效存在显著影响。在基于宏观层面的研究中，农户特征不可能作为变量进行考察，而在微观研究中也并未有前人进行研究过。这些因素未产生显著影响，存在的原因，还需要进一步研究。对于土地规模，本研究结果与前人一致，认为土地规模在一定范围内对农户生产绩效有显著正向影响。生产支出对农户生产绩效也存在正向影响，这与安志山等（2009）的研究一致。之所以会产生此种影响，是因为好的农资服务质量意味着更好的产品质量和技术上的指导，特别是农户对新技术、新产品的信息的了解程度，它将直接影响农户的使用效果[9]。通过对比发现，虽然农资服务对农户生产有影响，但其作用并不如农户农业生产支出和土地规模明显，这也从侧面反映出中国目前的农资服务质量还存在问题，其对农户农业生产的贡献还较小，有待改进的地方还比较多。
参考文献：
[1] 郭翔宇,范亚东. 发达国家农业社会化服务体系发展的共同特征及其启示[J].农业经济问题,1999(7)：60-63.
[2] 许先.美国农业社会化服务体系发展的经验与启示[J].山东大学学报：哲学社会科学版,2003(4):124-128.
[3] 范秀成,杜建刚.服务质量五维度对服务滿意及服务忠诚的影响-基于转型期间中国服务业的一项实证研究[J].管理世界,2006(6):111-118.
[4] 夏永祥. 农业效率与土地经营规模[J].农业经济问题, 2002(7):43-47.
[5] Rosenzweig M R，Binswanger H P. Wealth, weather risk and the composition and profitability of agricultural investments[J].Economic Journal, 1993,103：56-78.
[6] Sen A K. An aspect of Indian agriculture[J].Economics Weeked Annual Number, 1962，14：243-266.
[7] 卫新.浙江省农户土地规模经营实证分析[J].中国农村经济，2003（10）:31-36.
[8] 姚洋. 农地制度与农业绩效的实证研究[J].中国农村观察, 1998(6):1-10.
[9] 黄季焜,齐亮,陈瑞剑.技术信息知识、风险偏好与农户施用农药[J].管理世界,2008(5):71-76.
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关键词：农资服务质量；生产绩效；农业社会化服务
中图分类号：F326.6 文献标识码：A DOI编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2011.03.018
Impaction of the Quality of Agriculture Service on Farmers Production Performance
CHEN Qu ,YANG Fan , YU Yan
(College of Economics and Management, College of Land Management, Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei430070,China)
Ａｂｓｔｒａｃｔ: Based on the microscopic data，the impaction of the quality of agricultural capital service on farmers production performance was studied. The key method was regression analysis. And it was found that agricultural capital service had significant effect on farmers production performance. At present, the agriculture social service level was not high, therefore, improving agricultural service quality to provide assistance for the production of farmers had great practical significance.
Key words: quality of agricultural service; production performance; agricultural service
发达国家早已建立起高质量、多样化、完善的农业社会化服务体系[1]。农业社会化服务体系在农业发展上起到了极大的作用。以美国为例，如果没有完善的农业社会化服务体系就没有美国农业的现代化[2]。在中国农业现代化建设过程中，农业社会化服务将发挥十分重要的作用，构建完善的农业社会化服务是我国农业发展的必经之路。
目前，学术界对于服务质量的研究大多集中于餐饮业、医疗卫生行业、物业管理等方面，研究的成果也主要是验证服务质量、满意度以及顾客购买行为三者之间的关系[3]。服务质量的高低影响了消费者的满意度，进而对消费者购买行为产生影响。对于农业社会化服务而言，面临的服务对象是农业生产者即农户，服务质量的优劣不仅会影响农户的满意程度，也会影响农户的生产绩效。本研究中的农资服务是指为了农业生产的顺利进行而为农户提供各种生产资料的服务，包括种子、化肥、农药、农机等。优质的农资服务质量意味着更好的农资质量、更全面的信息介绍、更周全的技术指导。
优质的农资服务质量可以在两方面提高农户的生产绩效，一是在农资的品质上，有关假种子、假化肥、假农药等坑农害农的事件不断发生，很大程度上损害了农户的切身利益。农业生产的周期性使得生产对于农资服务的要求比较高，如果农户使用了假种或假药，有可能会面临绝收，损失是不可估量的。优质的农资服务，给予了农资产品质量合理保证，强化了农户生产的信心。二是在知识层面上，好的服务质量意味着农业社会化服务更加周全，农户与农资提供者有更多的交流，农户有更多的渠道接触新品种、新技术以及新农药的相关知识，而这些知识对于农户新技术采用至关重要。同时，服务商具有种植技术知识上的优势，优质的服务质量也意味着服务商可以为农户提供更详细、更周全的技术服务，能够适当减小农户的信息搜寻成本。综合上述观点，笔者认为，农资服务质量对于农户生产绩效有重要影响。
1 农资服务质量对农户生产绩效影响分析
1.1 数据的收集
本研究数据主要来自于对湖北省老河口市龙岗村的深度调查。该村位于湖北省襄阳市郊，是城市主要蔬菜种植地之一，村里常住居民千余户，耕地面积45.3 hm2。样本的基本情况如表1。.
1.2 主要变量的选择
1.2.1感知服务质量 由于主要研究农资服务质量对农业生产绩效的影响，因此服务质量的测量至关重要。Lehtin和Lehtinen(1982)认为服务质量是顾客所感知的质量，具有主观性色彩。因此，本研究选择以农户作为调查对象，对服务质量进行衡量。在服务质量的衡量中，使用范围较广的为PZB量表，前人已将其应用于许多服务行业的研究中，而且运行的效果也比较理想，充分反映了该量表的普适性。在本研究中，农资服务质量作为自变量，也采用较为成熟的PZB服务质量量表进行测量。调查中每个农户根据量表上的各项描述进行评分，评分的平均值作为农户感知的服务质量。采用里克特五分量来评分，描述的程度越高，农户评分也越高，統计的感知服务质量最高分为5，最低为1。
1.2.2 农户生产绩效 对于农户生产绩效研究，宏观上主要用平均单产来衡量，然而本研究是基于微观数据的研究，农户在生活中很少进行生产记录，若宏观上的平均单产数据则缺乏准确性，因此，本研究选取了农户农产品年销售额作为农业生产绩效指标的测量度。对于农产品销售额的衡量共分8级，销售额2 000元以下的记为1，销售额2 001～5 000元的记为2， 5 001~8 000元的记为3， 8 001～11 000元的记为4， 11 001～14 000元的记为5， 14 001～17 000元的记为6， 17 001～30000元的记为7， 30 000以上的记为8。
１.3 控制变量的选取
为了更好的发现服务质量对于农户农业生产绩效的影响，需要引入其他影响因素作为控制变量。对农户生产绩效产生影响的因素有很多，其中金融信贷环境、农地投入、农户个人特征、制度环境以及经营规模都会对其产生影响。本研究调查地点为城乡结合部，并无金融机构在该地发放小额信贷，因此，不考虑金融信贷环境对农户农业生产绩效的影响，主要考虑农地投入、农户个人特征以及经营规模的影响。
经营规模包括了生产支出和土地规模两方面。生产支出是农户在农业上的投入，我们预期该变量对农户农业生产绩效有正向影响。针对土地规模对生产绩效的影响，目前国内外学者尚未形成一致的研究结论[4-6]。其中，国内学者卫新（2003）[7]的研究比较具有说服力，他认为，当规模在2 hm2以下，由于资源配置合理，随着经营规模的逐渐扩大，农业生产绩效会上升；但农户土地经营规模超过2 hm2，尤其是经营规模大于5. 3 hm2，平均收入将下降。本研究调查地点的农户，土地规模最大为0.67 hm2，远在2 hm2之下，所以，笔者认为土地规模对农户农业生产绩效具有正向效应。
农户个人特征也会对生产绩效产生影响。本研究选取农户户主的性别、年龄、文化程度以及务农年限4个特征来作为控制变量，以便更准确地估测农资服务质量对农户生产绩效的影响。单位面积劳动投入量对于农业生产绩效也有正向影响。但本研究调查地点为城乡结合部，农户们兼业程度较高，如果进行统计会造成较大的误差，于是忽略单位面积劳动投入量的影响。价格因素未作为控制变量被引入，一方面是由于蔬菜种植户种植的品种极多，确定价格存在一定的难度，另一方面，蔬菜价格短期内变化幅度比较大，难以确定其平均水平。
1.4 模型的构建
鉴于已往的研究[8]，建立回归模型分析农资服务质量对农户生产绩效的影响。基于以上的变量分析，笔者认为，土地规模以及生产投入与农户农业生产绩效呈线性关系，所以建立如下线性回归模型：
Y=β0+βiXi+ε
其中，Y代表农户农业生产绩效，Xi 代表了农户户主性别、年龄、文化程度以及务农年限、生产支出、土地规模、农资服务质量等7个变量。β0为常数项，βi为各变量的系数。ε代表除以上7个因素以外的其他因素产生的影响。
1.5分析结果
通过描述性统计分析，发现被调查者多为女性，占总数的68.2%，说明在家耕作的多为女性。被调查农户年龄均在30岁以上，30~40岁之间的仅有7人，占总体的3.0%，多数农户年龄都在50岁以上，总体比例超过50%，说明了在农村务农的多为中老年人。
通过回归分析研究服务质量对农户农业生产绩效的影响，结果见表3。模型一不含农资服务质量，模型二引入农资服务质量。从整体来看，两个模型的回归分析结果都非常显著，F值也通过检验，R2值都比较理想。模型二R2和F值都较模型一有所增加，主要是因为通过引入服务质量对模型进行了适当改进，这也说明农资服务质量对于农户农业生产是非常重要的。在模型二中，服务质量双尾检验值显著性极高（P<0.01），证实了预期，表明农资服务质量对农户农业生产绩效的影响是显著的。
从模型结果中可以看出，性别、年龄、文化程度以及农户从业年限4个控制变量的 t 值都未通过检验，并没有像预期的那样对农户农业生产绩效产生影响。
农户农业生产支出和土地规模两个变量均通过了检验，说明二者对农户农业生产绩效的影响是显著的，而且系数均为正，表明农户对于农业生产投资越多，其农业生产绩效就越高，土地规模越大，农户农业生产绩效也越高。
对比农资服务质量与农业生产支出和土地规模的系数，发现农资服务质量的系数比农业生产支出和土地规模都较小，说明农资服务质量对于农户农业生产绩效的贡献要小于生产支出和土地规模。
2研究结论
本研究结果表明，农资服务质量对农户农业生产具有显著正向作用。此外，对于农户特征的几个控制变量，并未发现其对农户农业生产绩效存在显著影响。在基于宏观层面的研究中，农户特征不可能作为变量进行考察，而在微观研究中也并未有前人进行研究过。这些因素未产生显著影响，存在的原因，还需要进一步研究。对于土地规模，本研究结果与前人一致，认为土地规模在一定范围内对农户生产绩效有显著正向影响。生产支出对农户生产绩效也存在正向影响，这与安志山等（2009）的研究一致。之所以会产生此种影响，是因为好的农资服务质量意味着更好的产品质量和技术上的指导，特别是农户对新技术、新产品的信息的了解程度，它将直接影响农户的使用效果[9]。通过对比发现，虽然农资服务对农户生产有影响，但其作用并不如农户农业生产支出和土地规模明显，这也从侧面反映出中国目前的农资服务质量还存在问题，其对农户农业生产的贡献还较小，有待改进的地方还比较多。
参考文献：
[1] 郭翔宇,范亚东. 发达国家农业社会化服务体系发展的共同特征及其启示[J].农业经济问题,1999(7)：60-63.
[2] 许先.美国农业社会化服务体系发展的经验与启示[J].山东大学学报：哲学社会科学版,2003(4):124-128.
[3] 范秀成,杜建刚.服务质量五维度对服务滿意及服务忠诚的影响-基于转型期间中国服务业的一项实证研究[J].管理世界,2006(6):111-118.
[4] 夏永祥. 农业效率与土地经营规模[J].农业经济问题, 2002(7):43-47.
[5] Rosenzweig M R，Binswanger H P. Wealth, weather risk and the composition and profitability of agricultural investments[J].Economic Journal, 1993,103：56-78.
[6] Sen A K. An aspect of Indian agriculture[J].Economics Weeked Annual Number, 1962，14：243-266.
[7] 卫新.浙江省农户土地规模经营实证分析[J].中国农村经济，2003（10）:31-36.
[8] 姚洋. 农地制度与农业绩效的实证研究[J].中国农村观察, 1998(6):1-10.
[9] 黄季焜,齐亮,陈瑞剑.技术信息知识、风险偏好与农户施用农药[J].管理世界,2008(5):71-76.
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