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百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促進人的全面发展的根本途径。高校的行政管理是实现其教学、科研和社会服务功能的基础，是协助高校领导总揽全局、沟通上下、联系内外、协调各方，推动各职能部门、教学单位有序运转以保证人才培养质量的综合办事机构和重要服务部门。新时期，随着高等教育的快速发展和深入改革，使得高校的行政管理工作愈加复杂化、信息化和多元化。如果把高校行政管理工作比喻为水，那么高校行政管人员作为行政管理的主体和基础，就可以比喻为船，只有其自身素质顺应水涨船高的要求，才能适应新形势下的发展需要。
提高行政管理人员基本素质的提高是多方面的，但总的来说，笔者认为包括两个大的方面，一是思想道德素质的提高，二是业务能力的提高。
一、思想道德素质的提高
1.思想政治素质的提高
行政管理人员必须要有正确的政治方向，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义，热爱祖国，热爱人民，热爱自己的学校，忠诚党的教育事业。要牢牢把握“培养什么人”、“怎样培养人”等关键问题，用正确的理论和观点对学生进行理想信念教育、爱国主义教育、民族精神教育、公民道德教育等。
科学发展观，是马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的继承发展，科学发展观体现了马列主义的历史唯物论、辩证论，体现了毛泽东思想的理论与实践相结合，实践是检验真理的唯一标准等思想。
高校肩负着培养中国特色社会主义建设合格人才的重任，高校行政人员一方面要对学校的各个职能部门及学校的教学单位做好服务、综合协调工作；另一方面又要对学校领导做好参谋、咨询工作。
2.服务意识的提高
行政管理人员的工作其实就是一个服务性的工作，为教学、科研和管理服务。高校管理工作非常繁琐复杂，涉及面广、任务重，每天都会有大量的、具体的事情要处理。正因如此，高校行政管理人员在行政管理过程中要充分强化服务型管理理念，克服命令型的管理方法，不仅要遵循依法行政的原则依法办事，而且要注意坚持以人为本，从办事规则到办事程序，都要尽可能地想群众之所想，急群众之所急，千方百计为群众办实事、办好事，克服衙门作风和官僚作风，这样才能赢得服务对象的满意。
高校行政管理人员还必须具有强烈的责任心和奉献精神，它体现在行政管理人员的日常工作、言谈举止之中，而此恰是服务意识的具体体现。服务意识强，则责任心强，懂得默默奉献，任劳任怨。例如笔者在学校中的工作之一是承担教师工作量的计算工作，是一项艰苦、复杂、不允许出现任何差错的任务，教师姓名、职称、所带班级。所带课程名称、课时量、酬金等都要一一对应，由于全校教师众多，职称、课程性质、减免工作量条例对应关系复杂，加之工作量计算都是在期末，时间紧任务重，特别考验计算着的耐性和细心，每次我均能按时保质的完成这一任务，获得领导们的好评。我自己的感觉就是，如果没有责任心，没有对教师服务的意识，是无法很好的完成这一任务的。所以，行政管理人员需要提高服务意识，真正把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到行政管理的每项任务中，对教师、科研和学生尽心尽责，树立一个良好的形象。
二、业务水平的提高
如果把思想道德素质的提高看成是软件水平的提高，那么业务水平的提高就可以看成是行政管理人员硬件的提高。业务能力通常被用来衡量高校行政管理人员的管理水平和服务意识的标尺。随着新形势下教学改革的深入，行政管理人员的业务能力将直接影响到高校科学管理水平的提高和人才培养目标的实现。
1.管理水平的提高
管理者需要提高自己的管理水平，现代管理学认为，管理是通过计划、组织、领导、控制等手段的发挥来分配、协调一切可用资源（包括人力资源），以达到既定目标和责任的动态创造性活动。行政管理人员要合理利用手中的资源来达到最终的目标。以一次学生演讲比赛为例，来看看管理的过程。
计划阶段：比赛的时间、宣传、经费预算、参与的人员、主持、后勤保障等，都要事先计划好。
组织阶段：确定比赛的场地、人员安排、购买、租借比赛相关用品等。
领导阶段：组织者利用自己的职权，指导和监督各类人员的工作进展。
控制阶段：组织比赛顺利进行，在比赛时应对突发问题，颁发优胜者奖励、比赛后的经费结算、文档管理、赛事总结上报等。
一次演讲比赛的组织或许比较简单，而新形势、新情况不断的出现，不能以一成不变的管理方法去应对所有的事情，这就要求高校行政管理人员必须与时俱进，不断的更新自己的知识库、了解各项工作的最新动态，汲取新的知识这样才能不断的提高自己的管理水平，像《关于教育管理的若干问题》、《高校行政管理的育人功能》、《行政管理人员的基本素质》这类文件、书籍应该常备在管理人员的桌上。
2.文字和口头表达能力的提高
行政管理工作中几乎天天都会接触到各类文件，有上级单位下发的公文、函件；有院系送来的请示、汇报；有领导需要的讲话稿件等等。如此，则要求一个优秀的高校行政管理人员，必须熟悉不同类型公文的写作格式，写作时需要重点强调准确、观点鲜明、准确反映领导的思想、格式正确、文章通顺、脉络清晰。
口头表达能力是指用口头语言来表达自己的思想、情感，以达到与人交流的目的的一种能力。口头语言比书面语言起着更直接的、更广泛的交际作用。随着高校发展，对行政管理人员的口头表达能力提出了越来越高的要求。因为行政管理部门每天都会接触到学校内外不同的人，提高自己的口头表达能力有助于提高自己的工作效率，体现自己的工作能力。
总之，在我国高校的快速发展时期，高校行政管理人员应该正确认识自己的定位和所应承担的使命，在实际工作中要努力提高自身的基本素质和修养，不断增强科学创新意识，提升工作能力，这也是提高校行政管理能力的有效方法和搞好高校行政管理工作的重要保证。
提高行政管理人员基本素质的提高是多方面的，但总的来说，笔者认为包括两个大的方面，一是思想道德素质的提高，二是业务能力的提高。
一、思想道德素质的提高
1.思想政治素质的提高
行政管理人员必须要有正确的政治方向，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义，热爱祖国，热爱人民，热爱自己的学校，忠诚党的教育事业。要牢牢把握“培养什么人”、“怎样培养人”等关键问题，用正确的理论和观点对学生进行理想信念教育、爱国主义教育、民族精神教育、公民道德教育等。
科学发展观，是马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的继承发展，科学发展观体现了马列主义的历史唯物论、辩证论，体现了毛泽东思想的理论与实践相结合，实践是检验真理的唯一标准等思想。
高校肩负着培养中国特色社会主义建设合格人才的重任，高校行政人员一方面要对学校的各个职能部门及学校的教学单位做好服务、综合协调工作；另一方面又要对学校领导做好参谋、咨询工作。
2.服务意识的提高
行政管理人员的工作其实就是一个服务性的工作，为教学、科研和管理服务。高校管理工作非常繁琐复杂，涉及面广、任务重，每天都会有大量的、具体的事情要处理。正因如此，高校行政管理人员在行政管理过程中要充分强化服务型管理理念，克服命令型的管理方法，不仅要遵循依法行政的原则依法办事，而且要注意坚持以人为本，从办事规则到办事程序，都要尽可能地想群众之所想，急群众之所急，千方百计为群众办实事、办好事，克服衙门作风和官僚作风，这样才能赢得服务对象的满意。
高校行政管理人员还必须具有强烈的责任心和奉献精神，它体现在行政管理人员的日常工作、言谈举止之中，而此恰是服务意识的具体体现。服务意识强，则责任心强，懂得默默奉献，任劳任怨。例如笔者在学校中的工作之一是承担教师工作量的计算工作，是一项艰苦、复杂、不允许出现任何差错的任务，教师姓名、职称、所带班级。所带课程名称、课时量、酬金等都要一一对应，由于全校教师众多，职称、课程性质、减免工作量条例对应关系复杂，加之工作量计算都是在期末，时间紧任务重，特别考验计算着的耐性和细心，每次我均能按时保质的完成这一任务，获得领导们的好评。我自己的感觉就是，如果没有责任心，没有对教师服务的意识，是无法很好的完成这一任务的。所以，行政管理人员需要提高服务意识，真正把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到行政管理的每项任务中，对教师、科研和学生尽心尽责，树立一个良好的形象。
二、业务水平的提高
如果把思想道德素质的提高看成是软件水平的提高，那么业务水平的提高就可以看成是行政管理人员硬件的提高。业务能力通常被用来衡量高校行政管理人员的管理水平和服务意识的标尺。随着新形势下教学改革的深入，行政管理人员的业务能力将直接影响到高校科学管理水平的提高和人才培养目标的实现。
1.管理水平的提高
管理者需要提高自己的管理水平，现代管理学认为，管理是通过计划、组织、领导、控制等手段的发挥来分配、协调一切可用资源（包括人力资源），以达到既定目标和责任的动态创造性活动。行政管理人员要合理利用手中的资源来达到最终的目标。以一次学生演讲比赛为例，来看看管理的过程。
计划阶段：比赛的时间、宣传、经费预算、参与的人员、主持、后勤保障等，都要事先计划好。
组织阶段：确定比赛的场地、人员安排、购买、租借比赛相关用品等。
领导阶段：组织者利用自己的职权，指导和监督各类人员的工作进展。
控制阶段：组织比赛顺利进行，在比赛时应对突发问题，颁发优胜者奖励、比赛后的经费结算、文档管理、赛事总结上报等。
一次演讲比赛的组织或许比较简单，而新形势、新情况不断的出现，不能以一成不变的管理方法去应对所有的事情，这就要求高校行政管理人员必须与时俱进，不断的更新自己的知识库、了解各项工作的最新动态，汲取新的知识这样才能不断的提高自己的管理水平，像《关于教育管理的若干问题》、《高校行政管理的育人功能》、《行政管理人员的基本素质》这类文件、书籍应该常备在管理人员的桌上。
2.文字和口头表达能力的提高
行政管理工作中几乎天天都会接触到各类文件，有上级单位下发的公文、函件；有院系送来的请示、汇报；有领导需要的讲话稿件等等。如此，则要求一个优秀的高校行政管理人员，必须熟悉不同类型公文的写作格式，写作时需要重点强调准确、观点鲜明、准确反映领导的思想、格式正确、文章通顺、脉络清晰。
口头表达能力是指用口头语言来表达自己的思想、情感，以达到与人交流的目的的一种能力。口头语言比书面语言起着更直接的、更广泛的交际作用。随着高校发展，对行政管理人员的口头表达能力提出了越来越高的要求。因为行政管理部门每天都会接触到学校内外不同的人，提高自己的口头表达能力有助于提高自己的工作效率，体现自己的工作能力。
总之，在我国高校的快速发展时期，高校行政管理人员应该正确认识自己的定位和所应承担的使命，在实际工作中要努力提高自身的基本素质和修养，不断增强科学创新意识，提升工作能力，这也是提高校行政管理能力的有效方法和搞好高校行政管理工作的重要保证。