【摘 要】公众认知与态度是网络教育良性发展的重要社会基础，也应是相关决策的重要依据。本研究基于知乎社区2011—2021年间公众问答数据共计25，961条，综合内容分析和情感分析方法考察公众对高校网络教育的认识、需求与态度。研究发现：公众关注的相关问题量近五年显著增长，主要涉及实践方式与要求、文凭价值、概念认知、信息求证和具体经验五个方面;公众对高校网络教育缺乏理性认知，存在网络教育简单易学、好拿证等认识;公众选择网络教育的动机呈现多元化趋势，但仍然以获得学历证书为主;公众对高校网络教育仍存在质疑，大多认为其含金量不如其他继续教育形式。最后，本文提出加强对网络教育的宣传引导、管理与创新并重提升网络教育质量、建立网络教育社会监督反馈机制支持社会共治、拓展继续教育的网络供给等建议。期望本文能够为高校网络教育在“十四五”时期的发展决策提供依据。
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