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早在2004年，禄劝县的16个乡（镇）就成立了“为民服务中心”，并下设了194个村（社区）级“为民服务站”。据县委组织部翟斌部长介绍，为民服务中心（站）成立三年多来，共受理群众来信来访及其他群众需要办理的事项共9046件，内容涉及咨询服务、矛盾纠纷调处、信访及稳定工作、历史遗留和突发事件处置等，其中有8596件事项得到了办理或回复。同时开展民情恳谈3066次，收集民情民意4860件。