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随着社会的发展，人们的物质生活和文化生活水平的不断提高，自我保护和法律意识的不断增强，以及对护理工作的需求不断增加。近几年医院的管理更注重人性化，儿内科病室也逐渐形成了家庭化，由家长在病房陪伴患儿治疗及护理。使病人和家人需求与护理服务之间矛盾也有上升的趋势。儿内科护士面对的是一群年龄小、表达和理解能力差，