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【摘 要】在信息化时代的大背景下，机关、企事业单位的后勤服务保障逐渐呈现网络化、智能化、数字化的发展趋势。加快后勤服务保障信息化建设是时代发展的必然要求，是确保机关、企事业单位高效、精细实施后勤服务保障工作，实现跨越式发展的必要途径。论文结合机关后勤保障工作实际，对加强后勤信息化建设的重要性和影响后勤信息化建设的因素进行系统分析，提出了一些新的建设思路和发展途径。
【Abstract】Under the background of informatization era， the logistics service guarantee of government agencies， enterprises and institutions gradually presents the development trend of network， intelligence and digitalization. Accelerating the informatization construction of logistics service support is an inevitable requirement of the development of the times， and it is also a necessary way to ensure the efficient and meticulous implementation of logistics service support by government agencies， enterprises and institutions and to achieve leap-forward development. Combining with the practice of logistics support in government agencies， the paper systematically analyzes the importance of strengthening logistics informatization construction and the factors affecting logistics informatization construction， and puts forward some new construction ideas and development approaches.
【关键词】机关企事业单位;后勤工作;信息化建设
【Keywords】government agencies， enterprises and institutions; logistics work; informatization construction
【中图分类号】F272.9 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2021）06-0152-02
1 引言
后勤服务保障是机关、企事业单位管理工作不可或缺的部分。随着现代信息技术的快速发展，以云计算、物联网、新一代移动通信等为代表的新技术得到广泛应用，网络化、智能化、数字化已成为各领域发展的新趋势，机关、企事业单位的后勤服务保障工作也不例外。
2 信息化是后勤服务保障现代化的发展方向
2.1 信息化是后勤服务保障规范化的必然要求
后勤服务保障涉及办公用房调配、房屋维修、车辆管理、会务管理、访客接待、食堂餐饮管理、环境绿化等方方面面工作，内容繁杂，涉及面广。新时代，后勤服务保障面临了许多新情况、新问题和新矛盾，党和国家提出了新的更高要求，出台了一系列规范性的政策规定，各单位也都细化了一系列的制度措施。只有加快推进后勤信息化建设，顺应党和国家的新要求和广大群众的新期盼，促进后勤服务保障的工作任务、标准要求、岗位责任、工作过程等进一步统一规范，才能有效实现后勤管理的科学化、服务保障的精准化。
2.2 信息化是后勤服务保障高效化的必要手段
传统的后勤服务保障往往需要投入大量的人力物力，工作成本高，效率低;常常按照老办法做事、凭经验管理，造成了许多不必要的浪费。这些都与中央提出的厲行节约、反对浪费等新要求不相适应。随着信息技术的出现与快速提升，机关、企事业单位管理者越来越重视后勤管理智能化，尝试在后勤管理中引入智能化技术，以提高后勤管理水平和工作效率。只有加快推进信息化建设，引入现代化管理的先进技术，才能实现后勤管理科学化、保障标准化、服务高效化。
2.3 信息化是后勤服务保障精细化的必由之路
以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的精细化管理方式，是机关、企事业单位实施科学化管理的必要手段。精细化管理的核心在于求精求细，要求对每一项工作、每一个环节、每个细节都要“精心谋划、细致安排”，做到精益求精。后勤服务保障涉及面广、内容繁杂，要实现精细化，不仅要强化领导和员工的精细意识，更需要依靠先进的管理技术、管理手段，促使精细化管理的目标任务向信息化转型升级，推动后勤服务保障的能力提升与降本增效。 3 影响后勤服务保障信息化建设的制约因素
近年來，机关、企事业单位信息化步伐不断加快，但后勤服务保障领域的信息化建设与管理明显滞后。其主要因素如下。
3.1 思想观念束缚
一些领导班子和领导干部重工作任务轻后勤管理，总认为后勤工作只是单位的辅助性、服务性事务，虽然不可不有，但地位不重要，好与不好关系不大。有的认为，后勤工作只是一些粗放型、体力型的事务，管理方法相对简单，因而对后勤建设不重视、不投入、不创新。还有一些单位负责后勤的领导往往兼职的多，对后勤工作精力用得不足，对管理方法的改进、手段的更新重视不够，直接制约着后勤服务保障信息化建设的进程。
3.2 标准体系缺失
长期以来，机关、企事业单位的后勤服务保障大都自成体系、自我封闭管理，管什么、怎么管常常是领导说了算，往往凭领导的意愿办事，凭传统的习惯做事，凭过去的经验处事，没有统一明确的目标要求，没有形成共同的标准体系，对信息化建设的重视程度各不相同，这也是导致后勤信息化滞后于单位信息化建设整体水平的重要因素。
3.3 基础条件不足
推进后勤服务保障科学化发展，需要一定的财力、人才资源作支撑。信息化建设重在提升后勤服务保障软硬件技术水平，需要计算机、配套软件、终端设备和网络建设，以及后期系统维护、软件更新等基础性费用投入，需要一批文化程度高、具有专业化水平的人才队伍和技能化的员工队伍。但不少单位信息化建设难以摆上位，这方面的资金摆不进预算、人才不愿招进来，员工不进行培训，信息化建设失去基础和支撑。
4 推进后勤保障信息化建设的必要途径
4.1 树立系统化思维理念
信息化不仅是一种管理技术的变化，更是一种思维理念的革新。对于后勤服务保障来说，信息化条件下的提升发展，关键还在思想观念、思维理念的与时俱进。习近平同志高度重视后勤保障服务的规范管理和改革创新工作，一再倡导要厉行节约、反对浪费，党中央、国家有关部门也相继出台了“八项规定”和厉行节约、光盘行动等各项规定。推进后勤信息化建设，必须提高政治站位，自觉与时代接轨，用全局视野、全新理念，系统看待和分析后勤服务保障工作中的新情况、新要求和遇到的新矛盾、新问题，全面推进管理方法创新和工作手段革新，充分应用信息技术和互联网平台，促进互联网和后勤工作的深度融合，创建后勤服务保障的新模式。
4.2 构筑一体化信息平台
后勤信息化的实质是运用现代信息技术和系统思维，对后勤服务保障各要素、各方面进行重新整合，运用智能化、网络化、数字化等技术与手段，把管人、管财、管物和事前、事中、事后各环节的信息和运作统一纳入一体化的网络管理平台，以实现工作任务标准化、组织管理网络化、保障要素集约化、服务过程可视化、效果评判精确化等目的。这就需要注重智慧后勤建设，整合现有资源，引入智能化、物联网、云数据、5G等当代先进技术，加大财政资金投入力度，改造那些技术落后的设施设备和独立分割的系统网络，构建融合多层面、多层次、多层级的信息化管理平台，为后勤服务保障高质量发展提供硬核条件。
4.3 注重技能化人才培养
实现后勤信息化，人才是关键，员工素质是基础。长期以来，一些单位满足于传统意义的体力型后勤，忽视专业化、技能化人员配置，许多后勤人员文化程度低、年龄大、观念旧，适应不了现代化管理模式、达不到信息化技能要求。为此，一方面要制定科学合理的人才招聘标准和引进计划，积极引入一批高技能型人才，通过他们的加入推进后勤信息化管理水平的提升。另一方面要重视现有人才培养，组织他们学习信息化背景下后勤管理理念和相关知识，加大信息化操作培训力度。同时，要建立科学合理的人才激励机制，通过政策激励、物质激励、关怀激励等办法，推动各类人员主动学习，不断提升专业技术水平，以适应新时代后勤服务保障科学化、现代化、专业化发展的要求。
4.4 建立协同化联动机制
随着后勤信息化的不断发展，必将带来单位系统内各后勤管理体系和服务保障机制的深刻变革，需要从后勤职能部门的单一性静态管理体制转变为各层次的协同性的动态管理体制，需要建立以目标为导向、以平台为依托、以流程为基础，全员覆盖、层次分明、条块结合、责任明晰、协调一致的联动机制。要通过规章制度制约、目标责任管理、运行过程监督、质量效果考评等配套措施，确保信息化系统有序、高效运转，最大限度地实现后勤服务保障的效率和效能。
5 结语
我国社会进入了全面推进社会主义现代建设的新时代，后勤服务保障工作需要在持续创新中提升，信息化建设和管理也需要不断改进和加强，为机关、企事业单位的全面发展奠定坚实基础、提供有力保障。
【参考文献】
【1】任斌.基于智能化的事业单位后勤保障管理研究[J].科技经济导刊，2020，28（15）：247.
【2】黄斌.浅谈事业单位后勤保障管理的创新与发展[J].中外企业家，2019（1）：142.
【3】乐峰.创新后勤质量管理模式提高后勤管理信息化水平[J].中外企业家，2020（11）：132-133.
【Abstract】Under the background of informatization era， the logistics service guarantee of government agencies， enterprises and institutions gradually presents the development trend of network， intelligence and digitalization. Accelerating the informatization construction of logistics service support is an inevitable requirement of the development of the times， and it is also a necessary way to ensure the efficient and meticulous implementation of logistics service support by government agencies， enterprises and institutions and to achieve leap-forward development. Combining with the practice of logistics support in government agencies， the paper systematically analyzes the importance of strengthening logistics informatization construction and the factors affecting logistics informatization construction， and puts forward some new construction ideas and development approaches.
【关键词】机关企事业单位;后勤工作;信息化建设
【Keywords】government agencies， enterprises and institutions; logistics work; informatization construction
【中图分类号】F272.9 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2021）06-0152-02
1 引言
后勤服务保障是机关、企事业单位管理工作不可或缺的部分。随着现代信息技术的快速发展，以云计算、物联网、新一代移动通信等为代表的新技术得到广泛应用，网络化、智能化、数字化已成为各领域发展的新趋势，机关、企事业单位的后勤服务保障工作也不例外。
2 信息化是后勤服务保障现代化的发展方向
2.1 信息化是后勤服务保障规范化的必然要求
后勤服务保障涉及办公用房调配、房屋维修、车辆管理、会务管理、访客接待、食堂餐饮管理、环境绿化等方方面面工作，内容繁杂，涉及面广。新时代，后勤服务保障面临了许多新情况、新问题和新矛盾，党和国家提出了新的更高要求，出台了一系列规范性的政策规定，各单位也都细化了一系列的制度措施。只有加快推进后勤信息化建设，顺应党和国家的新要求和广大群众的新期盼，促进后勤服务保障的工作任务、标准要求、岗位责任、工作过程等进一步统一规范，才能有效实现后勤管理的科学化、服务保障的精准化。
2.2 信息化是后勤服务保障高效化的必要手段
传统的后勤服务保障往往需要投入大量的人力物力，工作成本高，效率低;常常按照老办法做事、凭经验管理，造成了许多不必要的浪费。这些都与中央提出的厲行节约、反对浪费等新要求不相适应。随着信息技术的出现与快速提升，机关、企事业单位管理者越来越重视后勤管理智能化，尝试在后勤管理中引入智能化技术，以提高后勤管理水平和工作效率。只有加快推进信息化建设，引入现代化管理的先进技术，才能实现后勤管理科学化、保障标准化、服务高效化。
2.3 信息化是后勤服务保障精细化的必由之路
以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的精细化管理方式，是机关、企事业单位实施科学化管理的必要手段。精细化管理的核心在于求精求细，要求对每一项工作、每一个环节、每个细节都要“精心谋划、细致安排”，做到精益求精。后勤服务保障涉及面广、内容繁杂，要实现精细化，不仅要强化领导和员工的精细意识，更需要依靠先进的管理技术、管理手段，促使精细化管理的目标任务向信息化转型升级，推动后勤服务保障的能力提升与降本增效。 3 影响后勤服务保障信息化建设的制约因素
近年來，机关、企事业单位信息化步伐不断加快，但后勤服务保障领域的信息化建设与管理明显滞后。其主要因素如下。
3.1 思想观念束缚
一些领导班子和领导干部重工作任务轻后勤管理，总认为后勤工作只是单位的辅助性、服务性事务，虽然不可不有，但地位不重要，好与不好关系不大。有的认为，后勤工作只是一些粗放型、体力型的事务，管理方法相对简单，因而对后勤建设不重视、不投入、不创新。还有一些单位负责后勤的领导往往兼职的多，对后勤工作精力用得不足，对管理方法的改进、手段的更新重视不够，直接制约着后勤服务保障信息化建设的进程。
3.2 标准体系缺失
长期以来，机关、企事业单位的后勤服务保障大都自成体系、自我封闭管理，管什么、怎么管常常是领导说了算，往往凭领导的意愿办事，凭传统的习惯做事，凭过去的经验处事，没有统一明确的目标要求，没有形成共同的标准体系，对信息化建设的重视程度各不相同，这也是导致后勤信息化滞后于单位信息化建设整体水平的重要因素。
3.3 基础条件不足
推进后勤服务保障科学化发展，需要一定的财力、人才资源作支撑。信息化建设重在提升后勤服务保障软硬件技术水平，需要计算机、配套软件、终端设备和网络建设，以及后期系统维护、软件更新等基础性费用投入，需要一批文化程度高、具有专业化水平的人才队伍和技能化的员工队伍。但不少单位信息化建设难以摆上位，这方面的资金摆不进预算、人才不愿招进来，员工不进行培训，信息化建设失去基础和支撑。
4 推进后勤保障信息化建设的必要途径
4.1 树立系统化思维理念
信息化不仅是一种管理技术的变化，更是一种思维理念的革新。对于后勤服务保障来说，信息化条件下的提升发展，关键还在思想观念、思维理念的与时俱进。习近平同志高度重视后勤保障服务的规范管理和改革创新工作，一再倡导要厉行节约、反对浪费，党中央、国家有关部门也相继出台了“八项规定”和厉行节约、光盘行动等各项规定。推进后勤信息化建设，必须提高政治站位，自觉与时代接轨，用全局视野、全新理念，系统看待和分析后勤服务保障工作中的新情况、新要求和遇到的新矛盾、新问题，全面推进管理方法创新和工作手段革新，充分应用信息技术和互联网平台，促进互联网和后勤工作的深度融合，创建后勤服务保障的新模式。
4.2 构筑一体化信息平台
后勤信息化的实质是运用现代信息技术和系统思维，对后勤服务保障各要素、各方面进行重新整合，运用智能化、网络化、数字化等技术与手段，把管人、管财、管物和事前、事中、事后各环节的信息和运作统一纳入一体化的网络管理平台，以实现工作任务标准化、组织管理网络化、保障要素集约化、服务过程可视化、效果评判精确化等目的。这就需要注重智慧后勤建设，整合现有资源，引入智能化、物联网、云数据、5G等当代先进技术，加大财政资金投入力度，改造那些技术落后的设施设备和独立分割的系统网络，构建融合多层面、多层次、多层级的信息化管理平台，为后勤服务保障高质量发展提供硬核条件。
4.3 注重技能化人才培养
实现后勤信息化，人才是关键，员工素质是基础。长期以来，一些单位满足于传统意义的体力型后勤，忽视专业化、技能化人员配置，许多后勤人员文化程度低、年龄大、观念旧，适应不了现代化管理模式、达不到信息化技能要求。为此，一方面要制定科学合理的人才招聘标准和引进计划，积极引入一批高技能型人才，通过他们的加入推进后勤信息化管理水平的提升。另一方面要重视现有人才培养，组织他们学习信息化背景下后勤管理理念和相关知识，加大信息化操作培训力度。同时，要建立科学合理的人才激励机制，通过政策激励、物质激励、关怀激励等办法，推动各类人员主动学习，不断提升专业技术水平，以适应新时代后勤服务保障科学化、现代化、专业化发展的要求。
4.4 建立协同化联动机制
随着后勤信息化的不断发展，必将带来单位系统内各后勤管理体系和服务保障机制的深刻变革，需要从后勤职能部门的单一性静态管理体制转变为各层次的协同性的动态管理体制，需要建立以目标为导向、以平台为依托、以流程为基础，全员覆盖、层次分明、条块结合、责任明晰、协调一致的联动机制。要通过规章制度制约、目标责任管理、运行过程监督、质量效果考评等配套措施，确保信息化系统有序、高效运转，最大限度地实现后勤服务保障的效率和效能。
5 结语
我国社会进入了全面推进社会主义现代建设的新时代，后勤服务保障工作需要在持续创新中提升，信息化建设和管理也需要不断改进和加强，为机关、企事业单位的全面发展奠定坚实基础、提供有力保障。
【参考文献】
【1】任斌.基于智能化的事业单位后勤保障管理研究[J].科技经济导刊，2020，28（15）：247.
【2】黄斌.浅谈事业单位后勤保障管理的创新与发展[J].中外企业家，2019（1）：142.
【3】乐峰.创新后勤质量管理模式提高后勤管理信息化水平[J].中外企业家，2020（11）：132-133.