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项目建设的最终目标是要实现项目中的各利益相关者满意，项目从策划、实施到运营的项目寿命周期不同阶段，会涉及到不同的利益相关者。文章在现有项目满意度评价研究不足的基础上，分析了项目寿命周期不同阶段的利益相关者及他们的利益诉求，提出了基于全寿命周期的项目满意度评价指标体系，并说明了项目综合满意度的评价过程。