商用车整车制造企业(OEM)在整车正向开发过程中经常遇到车辆试制出来后,却未达到预先设定的车辆质量目标,让用户觉得车辆整体协调性欠佳、制造不精细、设计不人性、材料不高档、操作不够顺畅,操作音不坚实,导致用户对车辆质量产生不信任感,从而影响用户购车的决策。这种用户通过主观方法对车辆质量的感知,我们称为:质量印象QI(quality impression)。目前国内商用车整车开发,在造型、总布置、人机工程等客观性指标方面已接近或达到合资品牌水平,但在整车QI方面却没有明确的目标、技术路径、系统的评价及改善方法,造成在样车装配后才发现设计缺陷或制造难以控制的不良,导致后期大量设计变更发生。本文提出在整车正向开发中QI目标设定及达成的实施方法和技术路径,并介绍了如何将这些方法应用到商用车正向开发过程中,以期为商用车QI特性的开发提供可借鉴的思路和经验。