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当前，G3上网本获得用户一致好评的同时，部分错误提示（如734错误、718错误等）妨碍了用户的正常上网，对用户的客户感知具有一定的影响。针对以上原因，首先从734错误现象入手，分析了上网本上报的734错误原因，并定位出造成错误的根本原因。然后根据分析所给出的部分原因提出了相应的解决方案，并通过实验对部分734错误进行重现和验证，文章在于改善用户的客户感知，指导用户正确处理734错误。