利用数据挖掘管理客户分析

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随着时代的发展和社会的进步,科学技术在不断的创新和提高。企业在迎来更多机遇的同时,也面临着巨大压力和挑战。客户是企业的生存根本,对企业发展起着决定性作用,管理好客户可以给企业增加利润和竞争力。而数据挖掘作为一种理性的方法,对人文和感性管理客户关系起到了非常必要的补充作用,更具有科学性。但数据挖掘管理客户目前还存在着选择来源缺乏、信息不完整、管理系统更新换代慢和专业人才缺乏的问题。本文通过对数据挖掘技术和客户关系管理进行了分析,企业可有效提升客户管理效率,全面企业利润和竞争力。
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