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【摘要】随着当代社会的日益发展，社会各方面和病人对从事护理工作的护理人员的要求越来越高。因此护理工作充满高压力，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险。处于持续高压力状态下的个体，容易出现生理及心理方面的健康问题。不仅严重影响护士的个人及其家庭生活质量，也影响护士在护理工作中的积极性。为了减轻护士在护理工作中的压力，让其更好的工作。需要医院、护理工作中的领导者在平时工作中积极采取措施减轻护士的压力，另外护士在日常的工作中也应该从各个方面减轻自己的压力，让自己以更好的状态投入到工作中。
【关键词】护理工作；压力；应对方式
文章编号：1004-7484（2014）-01-0030-01
压力源是指个体与环境相互作用产生压力反应的任何需求或刺激[1]。当代社会的发展节奏使压力难以避免，压力是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态[2]。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，从而能够提高工作业绩；过高的压力可使人能量和精力耗尽，机体平衡失调，导致身心疾病。国内外大量研究表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[3]。病人和社会的要求日益增高，护理人员的压力亦日趋增高，处于持续高压力状态下的个体，容易出现生理及心理方面的健康问题，洞悉个人与群体的压力程度是走出压力困扰的第一步，作为应对压力和健康的中介机制，对身心的保护起着重要作用，作者目前就几个关键问题进行了系统的分析和综述，现综述如下。1护士在护理工作中的压力
可分为期望压力，冲突压力，情境压力与时间压力[2]。
1.1期望压力主要集中在工作中出现差错事故，担心被投诉，护士工作未被病人及家属认同等方面。随着医疗卫生体制改革的深入，对护士的要求越来越来高，护士在工作必须集中精力不能有任何差错。病人的权力意识也在不断提高，病人对护士的态度有很多是不理解、不信任，这就要求护士工作中有良好的忍耐力，时刻管理住自己的情绪，一切从病人的角度去做。医院管理中越来越重视来自病人的声音，并出台了严厉的惩处政策，护士的职业风险与社会责任越来越大，来自医院、社会、病人的高期望值，给护士带来了很大的期望压力。
1.2冲突压力在护理专业及工作方面，工作、生活无规律，继续深造的机会少，工资及福利待遇低，是主要的压力源。护理工作的性质和特点决定了护士工作的无规律性，护士的夜班比较多造成护士与家人相处的时间比较少，产生家庭与社会角色的冲突压力，加之目前医院内护士的学习晋升限制较多、福利待遇较其他卫生专业技术人员存在差距，长期的付出与回报间的不平衡特别是社会地位，护士需要面对的是医生和病人，由于护士的工作内容，常常被认为是依附医生而存在的，因此经常不被认同、护士也得不到相应的尊重，这是造成压力的重要原因。
1.3情境压力与时间压力在工作量及时间分配方面，接受检查及考核太多，上班护士数量少，没有时间对病人实施心理护理、健康教育。其中76.5%的护士认为检查及考核太多造成的压力巨大[4]。护理人员劳动强度大，事物性工作多，并且随着现代护理的发展，护理工作内涵不断扩大，护士工作不再是单纯的执行医嘱，同时还承担着护理者、管理者、教育者、科研者、协调者等多重角色。感到时间不够用的紧迫感，长期紧张的脑力、体力付出，加之与荣誉、奖金挂钩的频繁的检查与考核，使护理人员疲于奔命，身心具惫，疲劳是引起护士疲劳的一个主要因素。
1.4每个科室的压力有不同之处在临床护理工作中每个科室都有自己的特点，每个科室的压力大小也不相同。护士的工作压力总分与护士的年龄、工作年限、职称呈正相关。急诊和儿科护士的压力明显高于内外等科室。急诊、儿科护士的压力与其他内外科不同之处是它的工作具有特殊性，病人病情重，家属心情焦急、对治疗和护理要求高，导致护士工作压力增高。ICU是医院危重患者最集中的场所患者的病情随时可能发生变化，繁重的护理工作，对护理人员的要求很高，尤其夜班护士工作中承受较大的心理压力。肿瘤科护士的压力主要来自“绝望”患者的压力，护患之间容易发生冲突。2压力管理
由于压力的客观存在，压力源的不可消除，实行有效的压力管理已成为社会普遍认同的解决压力的对策。护士能否成功地应对压力，取决于个性，文化背景，工作经验，应对能力及支持系统等。
2.1护士应加强自身素质的培养，培养良好的职业道德，提高业务技术水平，练就扎实的基本功，在工作中体现护理的专业性，技术性和价值性，赢得患者尊重，掌握一定沟通技巧，培养良好的护患关系，同时提高心理健康水平，学会自我调节。管理者在安排岗位时，应根据护士的特点与能力设置，并给与必要的培训与指导，提高处理工作的技能，尤其对于新上岗护士、新开展技术、新到位仪器，做好相关培训，使护士工作起来得心应手，从而增加控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。
2.2医院领导要挑选具有良好素质、创新意识、相应的专业知识、对他人怀有真诚的爱的优秀护理管理者。护理管理者应做好自身的管理工作，合理调配病房护理人员，按床位比调配护理人员，医院领导应体谅护士工作，合理调配上班人员，减轻护士工作量。部分科室可设立二线班、三线班以减轻夜班护理人员的工作压力。护理管理者应切实关心护士的工作、思想和生活，丰富护士的业余文化生活，早期发现和控制不良情绪，减少冲突压力。确定切实可行的考核、检查形式及工作学习目标，减轻期望压力。培养护士沟通技巧，减少人际关系产生的冲突。护理管理者也要设身处地地体谅护士，化解护士的感受，减轻其在复杂的人际关系中产生的压力。3小结
在护理工作中护士应对着从各方面来的压力，有患者对护理工作的不理解和不满，有来自于护理工作者家庭与护理工作繁忙、休息不规律之间的冲突，有来自于护理工作本身的工作内容和工作环境的压力。护士在护理工作中的压力不仅影响护士的身心健康、个人的家庭生活，同时也影响护士在护理工作中的积极性。为了缓解护士在护理工作中的压力，首先护士自身要提高素质和业务能力，其次医院方面也需要多从护士的角度出发，体谅护士并且制定一些能够减轻护士压力的措施，最后整个社会要能尊重护理這个行业，理解护士的工作，并且能够提供一个非常好的护理工作环境。
参考文献
[1]曹小霞，贺莲香.三级甲等医院急诊科护士压力源的研究[J].中国现代医学杂志，2009，19（22）：3305-3507.
[2]王爱平.不同临床科室护士工作压力源分析[J].中国公共卫生，2009，1（15）：112.
[3]吴秋红.护士压力大的原因及对策[J].职业与健康，2008，15（24）：1578.
[4]陶艳红，张帆等.护士压力与应对现状分析与对策[J].中国护理管理，2005，1（5）：43.
【关键词】护理工作；压力；应对方式
文章编号：1004-7484（2014）-01-0030-01
压力源是指个体与环境相互作用产生压力反应的任何需求或刺激[1]。当代社会的发展节奏使压力难以避免，压力是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态[2]。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，从而能够提高工作业绩；过高的压力可使人能量和精力耗尽，机体平衡失调，导致身心疾病。国内外大量研究表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[3]。病人和社会的要求日益增高，护理人员的压力亦日趋增高，处于持续高压力状态下的个体，容易出现生理及心理方面的健康问题，洞悉个人与群体的压力程度是走出压力困扰的第一步，作为应对压力和健康的中介机制，对身心的保护起着重要作用，作者目前就几个关键问题进行了系统的分析和综述，现综述如下。1护士在护理工作中的压力
可分为期望压力，冲突压力，情境压力与时间压力[2]。
1.1期望压力主要集中在工作中出现差错事故，担心被投诉，护士工作未被病人及家属认同等方面。随着医疗卫生体制改革的深入，对护士的要求越来越来高，护士在工作必须集中精力不能有任何差错。病人的权力意识也在不断提高，病人对护士的态度有很多是不理解、不信任，这就要求护士工作中有良好的忍耐力，时刻管理住自己的情绪，一切从病人的角度去做。医院管理中越来越重视来自病人的声音，并出台了严厉的惩处政策，护士的职业风险与社会责任越来越大，来自医院、社会、病人的高期望值，给护士带来了很大的期望压力。
1.2冲突压力在护理专业及工作方面，工作、生活无规律，继续深造的机会少，工资及福利待遇低，是主要的压力源。护理工作的性质和特点决定了护士工作的无规律性，护士的夜班比较多造成护士与家人相处的时间比较少，产生家庭与社会角色的冲突压力，加之目前医院内护士的学习晋升限制较多、福利待遇较其他卫生专业技术人员存在差距，长期的付出与回报间的不平衡特别是社会地位，护士需要面对的是医生和病人，由于护士的工作内容，常常被认为是依附医生而存在的，因此经常不被认同、护士也得不到相应的尊重，这是造成压力的重要原因。
1.3情境压力与时间压力在工作量及时间分配方面，接受检查及考核太多，上班护士数量少，没有时间对病人实施心理护理、健康教育。其中76.5%的护士认为检查及考核太多造成的压力巨大[4]。护理人员劳动强度大，事物性工作多，并且随着现代护理的发展，护理工作内涵不断扩大，护士工作不再是单纯的执行医嘱，同时还承担着护理者、管理者、教育者、科研者、协调者等多重角色。感到时间不够用的紧迫感，长期紧张的脑力、体力付出，加之与荣誉、奖金挂钩的频繁的检查与考核，使护理人员疲于奔命，身心具惫，疲劳是引起护士疲劳的一个主要因素。
1.4每个科室的压力有不同之处在临床护理工作中每个科室都有自己的特点，每个科室的压力大小也不相同。护士的工作压力总分与护士的年龄、工作年限、职称呈正相关。急诊和儿科护士的压力明显高于内外等科室。急诊、儿科护士的压力与其他内外科不同之处是它的工作具有特殊性，病人病情重，家属心情焦急、对治疗和护理要求高，导致护士工作压力增高。ICU是医院危重患者最集中的场所患者的病情随时可能发生变化，繁重的护理工作，对护理人员的要求很高，尤其夜班护士工作中承受较大的心理压力。肿瘤科护士的压力主要来自“绝望”患者的压力，护患之间容易发生冲突。2压力管理
由于压力的客观存在，压力源的不可消除，实行有效的压力管理已成为社会普遍认同的解决压力的对策。护士能否成功地应对压力，取决于个性，文化背景，工作经验，应对能力及支持系统等。
2.1护士应加强自身素质的培养，培养良好的职业道德，提高业务技术水平，练就扎实的基本功，在工作中体现护理的专业性，技术性和价值性，赢得患者尊重，掌握一定沟通技巧，培养良好的护患关系，同时提高心理健康水平，学会自我调节。管理者在安排岗位时，应根据护士的特点与能力设置，并给与必要的培训与指导，提高处理工作的技能，尤其对于新上岗护士、新开展技术、新到位仪器，做好相关培训，使护士工作起来得心应手，从而增加控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。
2.2医院领导要挑选具有良好素质、创新意识、相应的专业知识、对他人怀有真诚的爱的优秀护理管理者。护理管理者应做好自身的管理工作，合理调配病房护理人员，按床位比调配护理人员，医院领导应体谅护士工作，合理调配上班人员，减轻护士工作量。部分科室可设立二线班、三线班以减轻夜班护理人员的工作压力。护理管理者应切实关心护士的工作、思想和生活，丰富护士的业余文化生活，早期发现和控制不良情绪，减少冲突压力。确定切实可行的考核、检查形式及工作学习目标，减轻期望压力。培养护士沟通技巧，减少人际关系产生的冲突。护理管理者也要设身处地地体谅护士，化解护士的感受，减轻其在复杂的人际关系中产生的压力。3小结
在护理工作中护士应对着从各方面来的压力，有患者对护理工作的不理解和不满，有来自于护理工作者家庭与护理工作繁忙、休息不规律之间的冲突，有来自于护理工作本身的工作内容和工作环境的压力。护士在护理工作中的压力不仅影响护士的身心健康、个人的家庭生活，同时也影响护士在护理工作中的积极性。为了缓解护士在护理工作中的压力，首先护士自身要提高素质和业务能力，其次医院方面也需要多从护士的角度出发，体谅护士并且制定一些能够减轻护士压力的措施，最后整个社会要能尊重护理這个行业，理解护士的工作，并且能够提供一个非常好的护理工作环境。
参考文献
[1]曹小霞，贺莲香.三级甲等医院急诊科护士压力源的研究[J].中国现代医学杂志，2009，19（22）：3305-3507.
[2]王爱平.不同临床科室护士工作压力源分析[J].中国公共卫生，2009，1（15）：112.
[3]吴秋红.护士压力大的原因及对策[J].职业与健康，2008，15（24）：1578.
[4]陶艳红，张帆等.护士压力与应对现状分析与对策[J].中国护理管理，2005，1（5）：43.