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摘要：随着社会的发展与进步，我国步入了新时代，随之而来的，企业发展的内外环境均发生了翻天覆地的变化，新的思想在进一步解放了生产力的同时，也让职工的需求越来越多元化。所以新时期工会工作面临巨大的挑战和新的机遇，这就需要我们抓住机遇，对工会工作进行创新与完善，更好地服务于广大职工，推动企业改革发展。本文针对新时期企业工会的创新发展进行了思考，提出工会网格化组织管理模式和相关工作方法，以供借鉴参考。
关键词：工会组织 网格化 管理
随着社会的发展与进步，我国步入了新时代。新时期，面对企业内外环境的变化，复杂的人员关系，工会如何发挥其优势，为企业增添活力，实现企业基业长青已经成为了现代企业持续良性高质量发展的关键。近年来，企业工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的群团工作会议精神， 探索建立并实施了工会网格化管理运行机制，以此强化工会自身建设，提升工会工作水平，竭诚服务职工群众，切实发挥好工会的桥梁和纽带作用，为助力企业高质量发展做出了积极贡献。
一、实施主要背景
（一）国企深化改革，工会机构人员精简。随着国企深化改革的不断深入，企业机构改革的持续推进，企业工会组织和工作人员岗位设置也发生了巨大变化，工会工作部门合并和人员精简需要改变工作原有的工作模式。
（二）经营任务繁重，工会工作不够重视。目前企业生产经营内外部环境复杂多变，安全生产和经营任务压力大，企业缺乏职业工会工作者，兼职者面对复杂的职工队伍和重心下移的工会工作往往力不从心，做不到有效的管理和服务。
（三）生活水平提高，职工需求多元化。随着职工生活水平的提高和工作条件、环境的改善，职工对各方面的要求越来越多，也越来越高，特别是对业余文化生活和日常人文关怀方面需求增大。
二、企业工会网格化管理的定义、原则和目的
工会网格化管理是指将工会系统按一定层级和联系划分的若干管理单元，将一个区域划分为若干个网格区域，可以充分运用每个网格内的资源实施管理。其工作人员包括企业工会主席、党群工作部门负责人、工会委员、工会专职、分工会主席和工会小组长（联络员）等专兼职人员。
工会网格化管理按照“方便群众、便于管理、规模适度、全面覆盖、动态调整”的原则，根据各分工会所辖范围的职工分布情况划分网格，建立工会主席联系职工、工会委员联系职工、工会积极分子联系职工的有效载体。
工会网格化管理主要围绕服务职工群众来开展工作，引导广大干部职工在推动企业中心工作和幸福企业建设等方面发挥工会组织作用，促进广大工会工作者不断强化宗旨意识、转变工作作风、主动服务职工群众，努力实现职工在网格内联系、情况在网格内掌握、问题在网格内解决，通过网格实现工会工作服务全覆盖，建立健全组织上关心、工作上支持、生活上关爱的密切联系服务职工的有效机制。
三、企业工会网格化管理的主要做法
（一）实施企业全厂范围内的网格化管理模式
工会网格化管理划分采取“四层三级”网格化管理模式，按照“定格、定员、定责”三定原则，将工会组织系统按照不同层级划分为若干个层级，每一个层级为一个管理网格层级，每个网格层级均明确具体管理负责人和相应工作职责，同时将各基层分工会以工会小组为基本单位划分成若干个小网格单元，每一个小网格单元安排一名工会小组长作为网格联络员，日常工作实行逐级汇报、逐级负责，构成横向到边、纵向到底的“网格化”管理体系。通过多种形式，将工会网格化管理的划分情况、负责人情况、结对联系情况向职工进行公示，明确网格化管理要求，方便工作开展，接受广大职工监督。
工会系统四层层级：将厂职工（会员）代表大会作为第一层级，工会委员会、工会经费审查委员会等作为第二层级，女工委、各类工会专门工作小组、分工会、劳动保护监督检查和法律监督委员会等作为第三层级，各基层工会小组、职工业余文体协会等作为第四层级。
工会系统三级网格：一级网格设在厂工会委员会，由厂工会主席具体负责;二级网格设在各基层分工会，由各分工会主席（工会委员）具体负责;三级网格设在各个工会小组，由各个工会小组长或联络员来具体负责日常工作。
（二）明确网格内各级人员具体职责分工
根据工作需要，厂工会三级网格人员具体职责如下：
厂工会主席作为一级网格负责人，负责督促工会委员、分工会主席工作职责落实，听取二级网格管理中遇到的困难和亟待解决的问题，给予工作指导和帮助，领导工会网格管理工作。
分工会主席（工会委员）作为二级网格负责人，做好相关政策、制度宣传，督促各工会小组长落实工作职责，指导三级网格管理和各小组长开展工作，掌握本分工会会员思想动态和实際困难等信息，发现相关问题应及时汇报所在支部、部门并报告厂工会。
工会小组长（联络员）作为三级网格负责人，负责对小组内职工思想状态、家庭生活困难和问题、身体健康状况等信息进行了解，收集职工意见、建议，简易问题处理及信息上报和反馈等，同时积极参加工会组织的职工帮扶和志愿服务等工作。
网格工作人员应根据工作职责要求，采取定期或不定期方法，深入部门（班组）或职工会员家庭，开展面对面的沟通交流，密切联系。工会专职人员每周不少于一次，党群部门负责人和分会主席每月不少于一次，其他兼职工会工作人员每季度不少于一次。如遇有重大活动和事件，应随时开展工作。
（三）网格服务主要内容和工作方式
网格服务内容主要包括：向网格内的职工宣传党的路线方针政策和法律法规，宣传集团公司、省公司和上级单位的任务部署，增加职工主人翁责任感;结合企业中心工作，及时了解掌握网格内职工的生产生活情况、思想动态情况、存在困难和问题以及有关意见建议，做好及时沟通联络，做好上情下达和下情上传，及时向分工会反映有关情况;协调帮助职工解决实际困难、化解矛盾、疏导情绪，了解掌握特殊群体的实际困难，协助和配合工会开展帮扶工作;遇到重大突发性事件或者紧急情况时，及时联系职工，畅通信息渠道，协助上级组织做好应急处置工作;协调、指导分工会、工会小组工作，对民主管理、职工劳动卫生防护、劳动竞赛等专项工作进行检查督促。 网格工作方式主要为网格工作人员主动通过“五找”，即：找阵地、找群众、找感觉、找伙伴、找父母，及时了解掌握职工思想动态，遇到职工生病住院，家庭遇到变故、亲属去世的;职工家庭生活或工作遇到重大困难的;职工家庭矛盾较大的;职工受到处分或重大奖励的;职工之间出现重大矛盾摩擦或倾向性问题的，网格工作人员应当深入职工家庭或岗位走访谈心，切实做到“五必访”。
（四）工会网格化管理的工作機制
信息收集。各网格负责人每月定期开展职工思想动态、职工生活困难、身体健康状况等信息摸排了解，此外，注重日常信息了解，发现问题及时逐级汇报。
协调处理。各网格负责人对日常了解信息中发现的简易问题自己能解决处理的要第一时间进行解决处理，并积极参与协助分工会对相关问题处理工作。
结对帮扶。组织网格内的工会工作人员与生活条件困难、遭遇重大疾病或者重大变故、思想波动明显等需要重点关注的职工结成“一对一”或者“一对多”的定期联系帮扶。
督查反馈。各网格负责人定期梳理本级网格内职工问题处理情况，针对暂时不能解决的问题或者上报的问题要跟踪解决处理情况，并及时将有关处理情况和结果反馈到意见人。
闭环机制。工会网格化管理实行分级负责，逐级加强对下级指导和监督，将基层分工会网格化管理情况纳入年度工会工作检查考评内容。
四、工会网格化管理取得的成效
工会工作网格化管理形成了“人在格中行，事在格中办、题在格中解”的新型管理模式，整合了企业各方资源为工会工作所用，合力解决了企业工会“无人干事，无力办事”的问题。经过一年多时间的实施，企业基层工会工作水平和职工满意度得到大幅度提升。
（一）延伸组织触角，扩大了工会组织的覆盖面
工会网格化建设，促进了工会基础性工作，网格化管理模式极大地延伸了工会组织触角，有利于解决企业工会工作人员少，工会工作和各项活动难以有效开展的问题，最大限度地将企业各部门工会积极分子和职工群众会员吸纳到工会组织中来，在网格化管理中实现工会组建工作无盲点、无死角，扩大和提升工会组织覆盖面和凝聚力，为职工群众提供更多更满意的服务。
（二）实施网格化模式，实现了服务职工零距离
在服务方向上实现了“普惠制”、常态化、面向全体会员职工。在服务网络上，做到了服务主体更明、服务对象更准、服务距离更近、服务项目更实惠。以工会工作网格化管理、常态化服务、部门间联动为有效载体，通过网格员贴近职工的扎实精准服务，实现了工会职工零距离。
（三）发挥职工能动性，增强了基层工会组织活力
网格化管理模式吸引了大批职工会员参与其中，广大职工会员都能在网格内找到自己发挥聪明才智的工作内容，职工会员既是组织者也是参与者，即使工作人员也是服务对象，基层工会工作达到了全员参与、共同组织开展的目的。增添了基层工会组织活力，扩大了社会影响力，提高了工会组织的凝聚力和向心力。
这些工作，不仅夯实了工会组织建设工作基础，而且激发了工会组织活力，全面促进了基层工会各项工作的整体提质增效。
参考文献
[1]刘朝艳.发挥网格组织作用 实现工会管理服务“全覆盖”[J] .中国工运.2018年04期
[2]范正宇.对加强基层工会组织建设的探讨和思考[A] .《五月风》论文专辑-2012[C] .2013年
[3]秦智娥.对新时期工会工作创新与发展的思考[J].现代国企研究，2016，（24）.247.
关键词：工会组织 网格化 管理
随着社会的发展与进步，我国步入了新时代。新时期，面对企业内外环境的变化，复杂的人员关系，工会如何发挥其优势，为企业增添活力，实现企业基业长青已经成为了现代企业持续良性高质量发展的关键。近年来，企业工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的群团工作会议精神， 探索建立并实施了工会网格化管理运行机制，以此强化工会自身建设，提升工会工作水平，竭诚服务职工群众，切实发挥好工会的桥梁和纽带作用，为助力企业高质量发展做出了积极贡献。
一、实施主要背景
（一）国企深化改革，工会机构人员精简。随着国企深化改革的不断深入，企业机构改革的持续推进，企业工会组织和工作人员岗位设置也发生了巨大变化，工会工作部门合并和人员精简需要改变工作原有的工作模式。
（二）经营任务繁重，工会工作不够重视。目前企业生产经营内外部环境复杂多变，安全生产和经营任务压力大，企业缺乏职业工会工作者，兼职者面对复杂的职工队伍和重心下移的工会工作往往力不从心，做不到有效的管理和服务。
（三）生活水平提高，职工需求多元化。随着职工生活水平的提高和工作条件、环境的改善，职工对各方面的要求越来越多，也越来越高，特别是对业余文化生活和日常人文关怀方面需求增大。
二、企业工会网格化管理的定义、原则和目的
工会网格化管理是指将工会系统按一定层级和联系划分的若干管理单元，将一个区域划分为若干个网格区域，可以充分运用每个网格内的资源实施管理。其工作人员包括企业工会主席、党群工作部门负责人、工会委员、工会专职、分工会主席和工会小组长（联络员）等专兼职人员。
工会网格化管理按照“方便群众、便于管理、规模适度、全面覆盖、动态调整”的原则，根据各分工会所辖范围的职工分布情况划分网格，建立工会主席联系职工、工会委员联系职工、工会积极分子联系职工的有效载体。
工会网格化管理主要围绕服务职工群众来开展工作，引导广大干部职工在推动企业中心工作和幸福企业建设等方面发挥工会组织作用，促进广大工会工作者不断强化宗旨意识、转变工作作风、主动服务职工群众，努力实现职工在网格内联系、情况在网格内掌握、问题在网格内解决，通过网格实现工会工作服务全覆盖，建立健全组织上关心、工作上支持、生活上关爱的密切联系服务职工的有效机制。
三、企业工会网格化管理的主要做法
（一）实施企业全厂范围内的网格化管理模式
工会网格化管理划分采取“四层三级”网格化管理模式，按照“定格、定员、定责”三定原则，将工会组织系统按照不同层级划分为若干个层级，每一个层级为一个管理网格层级，每个网格层级均明确具体管理负责人和相应工作职责，同时将各基层分工会以工会小组为基本单位划分成若干个小网格单元，每一个小网格单元安排一名工会小组长作为网格联络员，日常工作实行逐级汇报、逐级负责，构成横向到边、纵向到底的“网格化”管理体系。通过多种形式，将工会网格化管理的划分情况、负责人情况、结对联系情况向职工进行公示，明确网格化管理要求，方便工作开展，接受广大职工监督。
工会系统四层层级：将厂职工（会员）代表大会作为第一层级，工会委员会、工会经费审查委员会等作为第二层级，女工委、各类工会专门工作小组、分工会、劳动保护监督检查和法律监督委员会等作为第三层级，各基层工会小组、职工业余文体协会等作为第四层级。
工会系统三级网格：一级网格设在厂工会委员会，由厂工会主席具体负责;二级网格设在各基层分工会，由各分工会主席（工会委员）具体负责;三级网格设在各个工会小组，由各个工会小组长或联络员来具体负责日常工作。
（二）明确网格内各级人员具体职责分工
根据工作需要，厂工会三级网格人员具体职责如下：
厂工会主席作为一级网格负责人，负责督促工会委员、分工会主席工作职责落实，听取二级网格管理中遇到的困难和亟待解决的问题，给予工作指导和帮助，领导工会网格管理工作。
分工会主席（工会委员）作为二级网格负责人，做好相关政策、制度宣传，督促各工会小组长落实工作职责，指导三级网格管理和各小组长开展工作，掌握本分工会会员思想动态和实際困难等信息，发现相关问题应及时汇报所在支部、部门并报告厂工会。
工会小组长（联络员）作为三级网格负责人，负责对小组内职工思想状态、家庭生活困难和问题、身体健康状况等信息进行了解，收集职工意见、建议，简易问题处理及信息上报和反馈等，同时积极参加工会组织的职工帮扶和志愿服务等工作。
网格工作人员应根据工作职责要求，采取定期或不定期方法，深入部门（班组）或职工会员家庭，开展面对面的沟通交流，密切联系。工会专职人员每周不少于一次，党群部门负责人和分会主席每月不少于一次，其他兼职工会工作人员每季度不少于一次。如遇有重大活动和事件，应随时开展工作。
（三）网格服务主要内容和工作方式
网格服务内容主要包括：向网格内的职工宣传党的路线方针政策和法律法规，宣传集团公司、省公司和上级单位的任务部署，增加职工主人翁责任感;结合企业中心工作，及时了解掌握网格内职工的生产生活情况、思想动态情况、存在困难和问题以及有关意见建议，做好及时沟通联络，做好上情下达和下情上传，及时向分工会反映有关情况;协调帮助职工解决实际困难、化解矛盾、疏导情绪，了解掌握特殊群体的实际困难，协助和配合工会开展帮扶工作;遇到重大突发性事件或者紧急情况时，及时联系职工，畅通信息渠道，协助上级组织做好应急处置工作;协调、指导分工会、工会小组工作，对民主管理、职工劳动卫生防护、劳动竞赛等专项工作进行检查督促。 网格工作方式主要为网格工作人员主动通过“五找”，即：找阵地、找群众、找感觉、找伙伴、找父母，及时了解掌握职工思想动态，遇到职工生病住院，家庭遇到变故、亲属去世的;职工家庭生活或工作遇到重大困难的;职工家庭矛盾较大的;职工受到处分或重大奖励的;职工之间出现重大矛盾摩擦或倾向性问题的，网格工作人员应当深入职工家庭或岗位走访谈心，切实做到“五必访”。
（四）工会网格化管理的工作機制
信息收集。各网格负责人每月定期开展职工思想动态、职工生活困难、身体健康状况等信息摸排了解，此外，注重日常信息了解，发现问题及时逐级汇报。
协调处理。各网格负责人对日常了解信息中发现的简易问题自己能解决处理的要第一时间进行解决处理，并积极参与协助分工会对相关问题处理工作。
结对帮扶。组织网格内的工会工作人员与生活条件困难、遭遇重大疾病或者重大变故、思想波动明显等需要重点关注的职工结成“一对一”或者“一对多”的定期联系帮扶。
督查反馈。各网格负责人定期梳理本级网格内职工问题处理情况，针对暂时不能解决的问题或者上报的问题要跟踪解决处理情况，并及时将有关处理情况和结果反馈到意见人。
闭环机制。工会网格化管理实行分级负责，逐级加强对下级指导和监督，将基层分工会网格化管理情况纳入年度工会工作检查考评内容。
四、工会网格化管理取得的成效
工会工作网格化管理形成了“人在格中行，事在格中办、题在格中解”的新型管理模式，整合了企业各方资源为工会工作所用，合力解决了企业工会“无人干事，无力办事”的问题。经过一年多时间的实施，企业基层工会工作水平和职工满意度得到大幅度提升。
（一）延伸组织触角，扩大了工会组织的覆盖面
工会网格化建设，促进了工会基础性工作，网格化管理模式极大地延伸了工会组织触角，有利于解决企业工会工作人员少，工会工作和各项活动难以有效开展的问题，最大限度地将企业各部门工会积极分子和职工群众会员吸纳到工会组织中来，在网格化管理中实现工会组建工作无盲点、无死角，扩大和提升工会组织覆盖面和凝聚力，为职工群众提供更多更满意的服务。
（二）实施网格化模式，实现了服务职工零距离
在服务方向上实现了“普惠制”、常态化、面向全体会员职工。在服务网络上，做到了服务主体更明、服务对象更准、服务距离更近、服务项目更实惠。以工会工作网格化管理、常态化服务、部门间联动为有效载体，通过网格员贴近职工的扎实精准服务，实现了工会职工零距离。
（三）发挥职工能动性，增强了基层工会组织活力
网格化管理模式吸引了大批职工会员参与其中，广大职工会员都能在网格内找到自己发挥聪明才智的工作内容，职工会员既是组织者也是参与者，即使工作人员也是服务对象，基层工会工作达到了全员参与、共同组织开展的目的。增添了基层工会组织活力，扩大了社会影响力，提高了工会组织的凝聚力和向心力。
这些工作，不仅夯实了工会组织建设工作基础，而且激发了工会组织活力，全面促进了基层工会各项工作的整体提质增效。
参考文献
[1]刘朝艳.发挥网格组织作用 实现工会管理服务“全覆盖”[J] .中国工运.2018年04期
[2]范正宇.对加强基层工会组织建设的探讨和思考[A] .《五月风》论文专辑-2012[C] .2013年
[3]秦智娥.对新时期工会工作创新与发展的思考[J].现代国企研究，2016，（24）.247.