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国内外许多学者认为,企业应尽力满足和超越顾客的期望,提高顾客满意程度,提高顾客忠诚度,以便提高经济效益[1]。
病人满意度测评指标体系的应用
【摘 要】
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国内外许多学者认为,企业应尽力满足和超越顾客的期望,提高顾客满意程度,提高顾客忠诚度,以便提高经济效益[1]。
【机 构】
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410205,长沙,湖南省第一师范学校,华中科技大学管理学院,广西玉林市中医院,广西玉林市中医院,广西玉林市中医院,广西药科学校
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2007年23期
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党和政府历来重视农村卫生工作,建立农村合作医疗、农村三级卫生网络体系和加强了农村卫生队伍建设.但由于多种原因,我国农村卫生服务体系仍还不能够适应农民健康需求,特别是中西部贫困地区农民看病难、看病贵以及因病致贫、因病返贫较为突出,已成为新农村建设的主要问题。
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中英城市卫生服务与贫困医疗救助项目(China-DfID Vrban Health and Poverty Project UHPP 项目)的目标之一是通过城市贫困人口救助机制的创新性实践,探索建立多部门协调、全社会各方面参与、具有可持续性发展的城市贫困医疗救助制度。
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1997年中共中央、国务院在<关于卫生改革与发展的决定>中提出了发展城市社区卫生服务的要求,目标是建立以社区居民健康为基础,以个人生命历程为导向,为社区居民健康全过程提供"六位一体"的卫生服务。
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