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以茶叶行业为例,研究了顾客满意和顾客涉入对顾客忠诚的影响,以及顾客涉入在顾客满意与顾客忠诚关系中所起的调节作用,并根据研究结论对茶叶行业企业提出相应的建议和对策。
茶叶行业顾客满意与顾客忠诚关系实证研究——基于顾客涉入的调节作用
【摘 要】
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以茶叶行业为例,研究了顾客满意和顾客涉入对顾客忠诚的影响,以及顾客涉入在顾客满意与顾客忠诚关系中所起的调节作用,并根据研究结论对茶叶行业企业提出相应的建议和对策。
【机 构】
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广西职业技术学院
【出 处】
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广西职业技术学院学报
【发表日期】
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2017年4期
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