【摘 要】
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4G通信业务环境下,LTE网络用户数量逐步增加,覆盖范围日益扩大,在满足用户快捷、稳定、高效的通信网络使用需求的同时,促进了我国通信机制的完善与发展。受制于多种外部因素
【机 构】
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中国移动通信广东有限公司中山分公司
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4G通信业务环境下,LTE网络用户数量逐步增加,覆盖范围日益扩大,在满足用户快捷、稳定、高效的通信网络使用需求的同时,促进了我国通信机制的完善与发展。受制于多种外部因素的影响,LTE网络在运行过程中产生各类问题,导致用户满意度下降,投诉量呈现出增加的趋势。文章以4G通信业务作为主要载体,全面梳理LTE网络投诉双向预警机制的构建需求,在此基础上,采取针对性的技术手段,吸收过往有益经验,稳步推动LTE网络投诉双向预警机制的完善与发展。
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