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在电子商务飞速发展的时代背景下,售后服务是决定中小企业发展的一个重要因素。文章根据对中小企业售后服务的调查和分析,探讨其存在的主要问题及现实原因,从企业自身、消费者、政府及第三方服务商等几方面构建电子商务环境下的中小企业售后服务体系,提出提高中小企业售后服务能力的若干建议。
电子商务环境下中小企业售后服务的现状分析与对策
【摘 要】
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在电子商务飞速发展的时代背景下,售后服务是决定中小企业发展的一个重要因素。文章根据对中小企业售后服务的调查和分析,探讨其存在的主要问题及现实原因,从企业自身、消费
【机 构】
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天津职业技术师范大学经济与管理学院
【出 处】
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天津职业技术师范大学学报
【发表日期】
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2013年03期
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