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<正> 参考咨询工作一般没有固定的模式,根据实践中的一些做法,可归纳为四角度分析。一、内容分析就是判断咨询课题所属的学科范畴,据以确定检索工具。一般可分两步进行。读者的课题需求提出后,参考咨询人员第一步就要对课题进行静态分析,看其在静止状态下(即不与其它任何概念发生联系,单独存在时)的内涵。如读者提出要“大众传播”的有关理论和相关文献资