论文部分内容阅读
一个新晋代理商,一个老牌大客户,谁都不服谁,待到“十一”,暗斗就转化成了明争。
顾刚是百战成钢,吃盐长大的,通过自己的努力打出一片天地,如今更是新接下了华美在武邑县的零售代理权,一场活动做得有声有色,作为外来户赢得了华美公司上下人员交口称赞。
顾刚善于做活动,也经常做活动,如今正经做了华美代理商,自己又是华美营业员出身,自然要加强终端零售。
武邑县华美原代理商明信老板老赵也不是吃素的,就你个小毛孩子会做活动耍花招?爷们做这行时,你还在吃奶吧!虎口拔牙夺我的代理权?你只有零售权,不能让你有安生日子过。顾刚开盘的促销活动,有上级代理商冯大卫和华美公司宋今作为后盾支持,老赵只能避其锋芒不敢造次,两位尊神一走,老赵就蠢蠢欲动,伺机下手。
一个新晋代理商,一个老牌大客户,谁都不服谁,待到“十一”,暗斗就转化成了明争。
打破连锁不可战胜的神话
上期说过,顾刚从营业员跳槽到武邑县联冠代理商时,就鼓动代理商和连锁对着干,如今自己手握联冠和华美两大品牌代理权,自然要认真干一票,就选竞争最火爆的“十一”假期,打破连锁不可战胜的神话,至于老赵,他还真没有放在眼里。
连锁的强势在于规模化采购产生的低价,以及携渠道之威从厂家强抢而来的各项补贴费用,跟连锁玩正面进攻等于自寻死路。顾刚做营业员出身,从连锁倒货这么久,自然洞察这一点。
对付连锁方法也很简单,正面战场玩骚扰为辅,侧面战场打游击为主。顾客从连锁比价而来,咨询同样的型号,营业员首先会说我们有货,价格嘛,连锁是多少就是多少,额外再送你个小礼品,顾客听闻此番介绍,就能停下脚步。
如果真卖相同的价格再送礼品,顾刚会赔得喷血而非吐血,拍着胸脯保证是为了留下顾客,得到转移替换成其他型号的机会。简而言之就是打差异化避免正面交锋,这就是正面迎敌侧面游击的大战略。
如果顾客认死理,非买从连锁看好的机器,那也好办,同样价格答应下来,顾客交款后,如果这个价格自己受得了,直接从仓库发货;实在过低,马上去连锁以同样价格买下来,再转手发给顾客。甚至靠做黄牛时的关系提前搞一批出来,用敌人的子弹与之打消耗战,这就是侧面扰敌正面分化的小战术。
大战略已定,小战术齐备,然后就是选择时机。什么时候打?怎样才能打得更漂亮?
正经说,“十一”长假的那七天,才是促销战、价格战的主战场,厂家、商家大多选择9月份倒数第二周开始造势,最后一周铺天盖地宣传,为七天的死拼鸣锣开道。10月1日或者9月份最后一天,活动才正式开展。如此打了几年,机灵的厂家就提前行动,提前三天开展活动抢先机。落后一步吃了亏的厂家来年就提前五天行动,促销时间一步步提前。
等到顾刚选日期时,这个时间已经被提前了一周,再想抢先机就得提前十天甚至半个月,如此抢先风险性就过大,还没有哪个厂家这么提前,至多在中秋挨着国庆做个联动促销。
顾刚想来想去,顾客等“十一”无非是图价格低,担心提前买会吃亏。如果能解决掉这两个问题,时间就不再是问题。
怎样解决?30天内贵双倍退差价的承诺似乎没了信用,提起消费券也搞得顾客有点麻木;不如将卖券换个方式,学电信充值送手机加话费。哥卖的不是券,是产品,只要预充值100元,就送你实打实市面价值100元以上赠品和100元现金抵用券。此券大号字体注明“十一期间来店消费不需提前出示”,可以在你发挥完砍价功夫之后再折上折,这和那种“消费前先出示抵用券优惠不重复”的骗子手法,有了本质区别。
同一战线的敌人
顾刚绞尽脑汁,前前后后把整个“十一”活动捋了一遍又一遍,自认为万无一失,随即开始实施。
营业员培训那是手到擒来,现金抵用券印刷也是分分钟的事情;费心费力的是如何让顾客得知这个“包赚不赔”的好事——即日起到武邑县华美店充值100元,即可领取价值138元电饭煲一个,以及100元现金券。
那就发单页,招20个大学生,逐条街走,无缝隙覆盖。
顾刚算得这么圆满,对连锁机关算尽,太聪明!但是他忘了背后还有一条战线,一个磨刀霍霍的敌人,那就是老赵。
国人向来创新能力不强,山寨能力无敌。顾刚单页一发,老赵即心领神会,创意不能申请专利,不受法律保护,如此好的方法,自己不拿过来用,简直就是犯罪!
顾刚才发了一天单页,就在街上看到另外一批学生,也在干同样的事情,只不过单页上送的礼品更值钱,单页上的门店地址换成了老赵家而已。都说创新是有创意的模仿,这句话成立的话,老赵也算是有创新行为,因为老赵扩大了宣传,掏出大把银子群发短信,十万条,足以将整个县城全覆盖了。
老赵是那种定而后行、行必极致的主儿,顾刚看到他这种打法,一下子也懵掉了。
自己的玩法对方了然于胸,带着报复的意味投入就有点不顾后果,关键是自己拿对方一点办法没有。自己有的货对方全有,还是同一个品牌,本来就对价格敏感的消费者,自然是谁的好处多跟谁走。
一群大学生没见过世面,回来就问顾刚,怎么还有我们学校另一波同学发差不多的单页?怎么一个公司两种玩法?我们明天还去不去发?
顾刚想不明白的事不做,与其一动不如一静,给学生们结算了两天工资,回头看老赵这出独角戏怎么往下唱。
老赵以为顾刚后退三里避战,心里怨气出了不少,宣传造势就更加来劲了。
封喉一刀让敌人无法反击
顾刚憋在店里,捏着老赵的单页想对策,单页都捏出水来,也没有什么妙招。正在苦恼之际,就听见门外几个营业员嘀咕道:老赵那店也太欺负人了!专门和我们选同一天!这不是明摆着欺负人吗!
顾刚这才仔细注意到老赵的单页和自己还真是一模一样,模板八成相像,正是因为如此,自己才没有真正注意活动日期。
经营业员这么一说,顾刚定睛一看,计上心来:老赵啊老赵,你如此处心积虑对我无情,就别怪我痛下杀手对你不义!
两个人都是定在一周后正式开展活动,顾刚就在开始发了一天半的单页,便以退出者的姿态不再宣传造势,而老赵则单页、条幅加短信铺天盖地宣传,大有吞并武邑县,将顾刚席地打出的架势。
一方攻,另一方却守都不守的状态一直保持到第六天。
第六天下午6点,顾刚反击出手了,风拂柳叶般轻轻一招,却是置人死地的杀招,杀得老赵毫无招架之力。
顾刚只干了一件事,找到群发短信的公司,发了一条简短的信息:
“紧急通知:原定于明日举行的华美集团活动,临时更改到**地址,请各位顾客周知。”
老赵看到这条短信息,已经是晚上9点,这个点再去找群发短信的公司,似乎有点太晚了,即便找得到,再发一遍更改活动地址通知,受伤害的不是顾刚,而是自己!因为消费者从头到尾都认定是老赵操办的活动,再折腾一遍,这事情上不了焦点访谈,也得上当地新闻。群发短信本来就是扰民之举,又在“十一”促销的节骨眼,老赵想了想,被人打掉牙,还只能和血往肚子里吞!
第二天正是“十一”促销正式开战的日子。
鲁迅说有些人吃的是草挤的是奶;要我说有些人吞的是血吐的是刀。
老赵就在这天,耍起了大刀,向顾刚头上砍去。一支腰鼓队、一支秧歌队、夹杂着军乐队不算军乐队、唢呐队不算唢呐队的前导队,跟着举牌子的、发单页的和喊口号的大部队,浩浩荡荡一路杀向顾刚的门店,先舞他一小时!
老赵的确是被气晕了,哪有这样砸场子的?不明就里的顾客还以为这都是顾刚专门请来的。顾刚的门店就在连锁旁边,一向见过世面的大连锁,直接晕菜了,这哪是搞促销,分明是来拼命来抢人了!这两家专卖店失心疯了还是怎地?
顾刚在店里哭笑不得,严禁门店员工出门一步,只在店里招待一波波的顾客即可,坚决不出去,由着老赵敲打吧。
老赵本来就是示威找茬的,顾刚避而不见,自己再继续敲打下去那就真是一加一等于“二”了,好不容易拉起来的队伍却不能就地解散,那就围着县城转几圈吧。
付出总有回报,此话诚不我欺,顾刚里外算计大获全胜,老赵的一番敲敲打打也是大见成效,店里人流量和成交量比往年的国庆节多了可不止一点,再说了,顾刚的短信也不可能与自己单页覆盖的用户完全重合。最吃亏的是连锁,还没有哪个连锁会在“十一”期间如此跌份!
不打不团结
顾刚和老赵的销量虽然都上去了,提前投入那么多事后一算接近白忙活,赢家只有一个,那就是华美集团。
好事不出门坏事传千里,顾刚和老赵此番坏事干成好事的消息,更是插上翅膀一样,当天晚上就传到了衡水代理商冯大卫和老李那里。
如何善后这件事,两个人又有了分歧。
按老李的意思,首先,公司应当及时出面制止两者的纷争,不能让新老代理商斗争加剧,搞到两败俱伤;其次,公司应理顺两者之间的关系,最好的局面是收窄提货政策,但保持老赵的直营零售地位,作为对顾刚的制衡,最差也像这次“十一”促销,安个钉子在武邑县,也有个鲶鱼效应不是?
冯大卫却不这么认为。第一,公司现在出面不是最好时机,两个人未分出胜败,我们贸然出面捏合,两个人终会貌合神离;第二,一个地区只能有一个出货口,这是原则,老赵能且只能从顾刚那里提货,作为安抚,可以给他们规划差异化的产品,避免两个人产品上再发生直接冲突。掺沙子可以,公司通过顾刚对老赵单放政策,照样能起这个作用。
冯大卫虽然没明说,话里却有用人不疑、疑人不用的意味。老李又想起冯大卫对付抱团不回款客户的“杀人诛心”方法(见本专栏第9期),也就有了决定。既然选了冯大卫做总经理,自己更要比他有胸襟,以后此类事情还是少插手。
顾刚和老赵的价格战打完第一天,再打第二天,打到三天之后,老赵最先受不了选择退出,毕竟打架是为了出气不是出血。顾刚也是见好就收,哪能得理不饶人?何况自己也没真正捞到多少好处!
两个人明白鹬蚌相争、渔翁得利的道理,“十一”活动一结束马上找冯大卫和老李,痛陈自己为了和连锁拼抢份额做出了多大的牺牲。现在份额和销量上来了,该补贴点费用吧?只字不提与对方斗法的事情。
装傻充愣的冯大卫和老李说:你们有这个觉悟我们很欣慰,既然十一能合起来和连锁斗争,为啥平时就不能一起做呢?这样吧,老赵你以后从顾刚那里走货,政策高于其他下线客户,再给你几款差异化产品,一致对外,把连锁干死!
商场如战场,没有永恒的敌人,只有永恒的利益。老赵和顾刚本没有深仇大恨,经冯大卫和老李一紧一松地撮合,不打不相识地走到了一起。
至此,华美在武邑县的新老代理商成功切换,一改前期操作混乱、大大落后联冠的局面。
顾刚是百战成钢,吃盐长大的,通过自己的努力打出一片天地,如今更是新接下了华美在武邑县的零售代理权,一场活动做得有声有色,作为外来户赢得了华美公司上下人员交口称赞。
顾刚善于做活动,也经常做活动,如今正经做了华美代理商,自己又是华美营业员出身,自然要加强终端零售。
武邑县华美原代理商明信老板老赵也不是吃素的,就你个小毛孩子会做活动耍花招?爷们做这行时,你还在吃奶吧!虎口拔牙夺我的代理权?你只有零售权,不能让你有安生日子过。顾刚开盘的促销活动,有上级代理商冯大卫和华美公司宋今作为后盾支持,老赵只能避其锋芒不敢造次,两位尊神一走,老赵就蠢蠢欲动,伺机下手。
一个新晋代理商,一个老牌大客户,谁都不服谁,待到“十一”,暗斗就转化成了明争。
打破连锁不可战胜的神话
上期说过,顾刚从营业员跳槽到武邑县联冠代理商时,就鼓动代理商和连锁对着干,如今自己手握联冠和华美两大品牌代理权,自然要认真干一票,就选竞争最火爆的“十一”假期,打破连锁不可战胜的神话,至于老赵,他还真没有放在眼里。
连锁的强势在于规模化采购产生的低价,以及携渠道之威从厂家强抢而来的各项补贴费用,跟连锁玩正面进攻等于自寻死路。顾刚做营业员出身,从连锁倒货这么久,自然洞察这一点。
对付连锁方法也很简单,正面战场玩骚扰为辅,侧面战场打游击为主。顾客从连锁比价而来,咨询同样的型号,营业员首先会说我们有货,价格嘛,连锁是多少就是多少,额外再送你个小礼品,顾客听闻此番介绍,就能停下脚步。
如果真卖相同的价格再送礼品,顾刚会赔得喷血而非吐血,拍着胸脯保证是为了留下顾客,得到转移替换成其他型号的机会。简而言之就是打差异化避免正面交锋,这就是正面迎敌侧面游击的大战略。
如果顾客认死理,非买从连锁看好的机器,那也好办,同样价格答应下来,顾客交款后,如果这个价格自己受得了,直接从仓库发货;实在过低,马上去连锁以同样价格买下来,再转手发给顾客。甚至靠做黄牛时的关系提前搞一批出来,用敌人的子弹与之打消耗战,这就是侧面扰敌正面分化的小战术。
大战略已定,小战术齐备,然后就是选择时机。什么时候打?怎样才能打得更漂亮?
正经说,“十一”长假的那七天,才是促销战、价格战的主战场,厂家、商家大多选择9月份倒数第二周开始造势,最后一周铺天盖地宣传,为七天的死拼鸣锣开道。10月1日或者9月份最后一天,活动才正式开展。如此打了几年,机灵的厂家就提前行动,提前三天开展活动抢先机。落后一步吃了亏的厂家来年就提前五天行动,促销时间一步步提前。
等到顾刚选日期时,这个时间已经被提前了一周,再想抢先机就得提前十天甚至半个月,如此抢先风险性就过大,还没有哪个厂家这么提前,至多在中秋挨着国庆做个联动促销。
顾刚想来想去,顾客等“十一”无非是图价格低,担心提前买会吃亏。如果能解决掉这两个问题,时间就不再是问题。
怎样解决?30天内贵双倍退差价的承诺似乎没了信用,提起消费券也搞得顾客有点麻木;不如将卖券换个方式,学电信充值送手机加话费。哥卖的不是券,是产品,只要预充值100元,就送你实打实市面价值100元以上赠品和100元现金抵用券。此券大号字体注明“十一期间来店消费不需提前出示”,可以在你发挥完砍价功夫之后再折上折,这和那种“消费前先出示抵用券优惠不重复”的骗子手法,有了本质区别。
同一战线的敌人
顾刚绞尽脑汁,前前后后把整个“十一”活动捋了一遍又一遍,自认为万无一失,随即开始实施。
营业员培训那是手到擒来,现金抵用券印刷也是分分钟的事情;费心费力的是如何让顾客得知这个“包赚不赔”的好事——即日起到武邑县华美店充值100元,即可领取价值138元电饭煲一个,以及100元现金券。
那就发单页,招20个大学生,逐条街走,无缝隙覆盖。
顾刚算得这么圆满,对连锁机关算尽,太聪明!但是他忘了背后还有一条战线,一个磨刀霍霍的敌人,那就是老赵。
国人向来创新能力不强,山寨能力无敌。顾刚单页一发,老赵即心领神会,创意不能申请专利,不受法律保护,如此好的方法,自己不拿过来用,简直就是犯罪!
顾刚才发了一天单页,就在街上看到另外一批学生,也在干同样的事情,只不过单页上送的礼品更值钱,单页上的门店地址换成了老赵家而已。都说创新是有创意的模仿,这句话成立的话,老赵也算是有创新行为,因为老赵扩大了宣传,掏出大把银子群发短信,十万条,足以将整个县城全覆盖了。
老赵是那种定而后行、行必极致的主儿,顾刚看到他这种打法,一下子也懵掉了。
自己的玩法对方了然于胸,带着报复的意味投入就有点不顾后果,关键是自己拿对方一点办法没有。自己有的货对方全有,还是同一个品牌,本来就对价格敏感的消费者,自然是谁的好处多跟谁走。
一群大学生没见过世面,回来就问顾刚,怎么还有我们学校另一波同学发差不多的单页?怎么一个公司两种玩法?我们明天还去不去发?
顾刚想不明白的事不做,与其一动不如一静,给学生们结算了两天工资,回头看老赵这出独角戏怎么往下唱。
老赵以为顾刚后退三里避战,心里怨气出了不少,宣传造势就更加来劲了。
封喉一刀让敌人无法反击
顾刚憋在店里,捏着老赵的单页想对策,单页都捏出水来,也没有什么妙招。正在苦恼之际,就听见门外几个营业员嘀咕道:老赵那店也太欺负人了!专门和我们选同一天!这不是明摆着欺负人吗!
顾刚这才仔细注意到老赵的单页和自己还真是一模一样,模板八成相像,正是因为如此,自己才没有真正注意活动日期。
经营业员这么一说,顾刚定睛一看,计上心来:老赵啊老赵,你如此处心积虑对我无情,就别怪我痛下杀手对你不义!
两个人都是定在一周后正式开展活动,顾刚就在开始发了一天半的单页,便以退出者的姿态不再宣传造势,而老赵则单页、条幅加短信铺天盖地宣传,大有吞并武邑县,将顾刚席地打出的架势。
一方攻,另一方却守都不守的状态一直保持到第六天。
第六天下午6点,顾刚反击出手了,风拂柳叶般轻轻一招,却是置人死地的杀招,杀得老赵毫无招架之力。
顾刚只干了一件事,找到群发短信的公司,发了一条简短的信息:
“紧急通知:原定于明日举行的华美集团活动,临时更改到**地址,请各位顾客周知。”
老赵看到这条短信息,已经是晚上9点,这个点再去找群发短信的公司,似乎有点太晚了,即便找得到,再发一遍更改活动地址通知,受伤害的不是顾刚,而是自己!因为消费者从头到尾都认定是老赵操办的活动,再折腾一遍,这事情上不了焦点访谈,也得上当地新闻。群发短信本来就是扰民之举,又在“十一”促销的节骨眼,老赵想了想,被人打掉牙,还只能和血往肚子里吞!
第二天正是“十一”促销正式开战的日子。
鲁迅说有些人吃的是草挤的是奶;要我说有些人吞的是血吐的是刀。
老赵就在这天,耍起了大刀,向顾刚头上砍去。一支腰鼓队、一支秧歌队、夹杂着军乐队不算军乐队、唢呐队不算唢呐队的前导队,跟着举牌子的、发单页的和喊口号的大部队,浩浩荡荡一路杀向顾刚的门店,先舞他一小时!
老赵的确是被气晕了,哪有这样砸场子的?不明就里的顾客还以为这都是顾刚专门请来的。顾刚的门店就在连锁旁边,一向见过世面的大连锁,直接晕菜了,这哪是搞促销,分明是来拼命来抢人了!这两家专卖店失心疯了还是怎地?
顾刚在店里哭笑不得,严禁门店员工出门一步,只在店里招待一波波的顾客即可,坚决不出去,由着老赵敲打吧。
老赵本来就是示威找茬的,顾刚避而不见,自己再继续敲打下去那就真是一加一等于“二”了,好不容易拉起来的队伍却不能就地解散,那就围着县城转几圈吧。
付出总有回报,此话诚不我欺,顾刚里外算计大获全胜,老赵的一番敲敲打打也是大见成效,店里人流量和成交量比往年的国庆节多了可不止一点,再说了,顾刚的短信也不可能与自己单页覆盖的用户完全重合。最吃亏的是连锁,还没有哪个连锁会在“十一”期间如此跌份!
不打不团结
顾刚和老赵的销量虽然都上去了,提前投入那么多事后一算接近白忙活,赢家只有一个,那就是华美集团。
好事不出门坏事传千里,顾刚和老赵此番坏事干成好事的消息,更是插上翅膀一样,当天晚上就传到了衡水代理商冯大卫和老李那里。
如何善后这件事,两个人又有了分歧。
按老李的意思,首先,公司应当及时出面制止两者的纷争,不能让新老代理商斗争加剧,搞到两败俱伤;其次,公司应理顺两者之间的关系,最好的局面是收窄提货政策,但保持老赵的直营零售地位,作为对顾刚的制衡,最差也像这次“十一”促销,安个钉子在武邑县,也有个鲶鱼效应不是?
冯大卫却不这么认为。第一,公司现在出面不是最好时机,两个人未分出胜败,我们贸然出面捏合,两个人终会貌合神离;第二,一个地区只能有一个出货口,这是原则,老赵能且只能从顾刚那里提货,作为安抚,可以给他们规划差异化的产品,避免两个人产品上再发生直接冲突。掺沙子可以,公司通过顾刚对老赵单放政策,照样能起这个作用。
冯大卫虽然没明说,话里却有用人不疑、疑人不用的意味。老李又想起冯大卫对付抱团不回款客户的“杀人诛心”方法(见本专栏第9期),也就有了决定。既然选了冯大卫做总经理,自己更要比他有胸襟,以后此类事情还是少插手。
顾刚和老赵的价格战打完第一天,再打第二天,打到三天之后,老赵最先受不了选择退出,毕竟打架是为了出气不是出血。顾刚也是见好就收,哪能得理不饶人?何况自己也没真正捞到多少好处!
两个人明白鹬蚌相争、渔翁得利的道理,“十一”活动一结束马上找冯大卫和老李,痛陈自己为了和连锁拼抢份额做出了多大的牺牲。现在份额和销量上来了,该补贴点费用吧?只字不提与对方斗法的事情。
装傻充愣的冯大卫和老李说:你们有这个觉悟我们很欣慰,既然十一能合起来和连锁斗争,为啥平时就不能一起做呢?这样吧,老赵你以后从顾刚那里走货,政策高于其他下线客户,再给你几款差异化产品,一致对外,把连锁干死!
商场如战场,没有永恒的敌人,只有永恒的利益。老赵和顾刚本没有深仇大恨,经冯大卫和老李一紧一松地撮合,不打不相识地走到了一起。
至此,华美在武邑县的新老代理商成功切换,一改前期操作混乱、大大落后联冠的局面。