自从1996年Gartner公司首次提出SOA概念以来,SOA的灵活性、松耦合性以及可重用性等特点就为大多数软件企业所青睐,且已发展成为企业IT战略架构的必然模式。同时,SOA本身作为一项软件技术,将其概念引入到软件企业的知识管理工作与其信息化系统中,结合企业的业务流程,对企业的知识进行分类、编码、存储与管理,实现知识的获取、积累、分享、学习、利用与创新等的简易化与流程化,不断提升员工个人与组织整体的知识水平,从而提升企业的竞争优势,给企业带来价值。本文结合SOA的概念、技术特点、架构模型以及知识管理的相关理论等,对软件企业知识管理的优劣势、层次结构、策略以及流程等进行了详细分析,并在此基础上,创新地提出了基于SOA的软件企业知识管理模型,以及运作模式与商业模式。其中,基于SOA的软件企业知识管理创新的模型是由知识库、支撑软件以及知识门户分层予以架构；基于SOA的软件企业知识管理创新的运作模式主要有通过知识积累实现软件企业由高成本定制开发到低成本服务集成的开发模式转变、基于知识的WBS创建与定义及时发现与解决知识储备不足等问题,提高软件项目的成功率以及使用知识管理平台的产品集成工具实现难以理解的软件知识跨部门充分共享与利用等；基于SOA的软件企业知识管理创新的商业模式主要有制定长尾战略、“点菜模式”的可交付产品以及按知识定价与计费等。最后,本文以H软件公司为例进行了实证研究,对H软件公司知识管理现状、所取得的成效以及存在的主要问题进行了分析,提出了基于SOA的知识管理对策。第一,构建一切以服务为中心的基于SOA软件企业知识管理平台,通过软件服务的不断积累,进一步提高知识重用率,降低项目实施与产品研发的成本,提升H软件公司的盈利能力。同时,及时发现与归纳企业的核心知识,优先与重点发展核心产品,提升H软件公司的核心竞争力：第二将传统的运作模式转变为基于SOA知识管理的运作模式；第三,基于SOA的软件企业知识管理商业模式的应用；第四,结合有利于基于SOA的知识管理的组织结构、企业文化、学习环境以及保密措施等方面推进H软件公司知识管理的有效实施。