【摘 要】
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目的分析医院门诊管理的难点,并评价加强医患沟通的效果。方法选取我院门诊接诊的178例患者,随机分为对照组(n=89)和观察组(n=89),对照组给予门诊常规护理,观察组在此基础上
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目的分析医院门诊管理的难点,并评价加强医患沟通的效果。方法选取我院门诊接诊的178例患者,随机分为对照组(n=89)和观察组(n=89),对照组给予门诊常规护理,观察组在此基础上加强医患沟通,比较两组患者的护理效果。结果观察组的投诉率显著低于对照组(P<0.05);观察组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论良好的医患沟通可构建和谐友好关系,减少门诊患者的投诉,提高护理满意度。
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