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物流企业作为新兴企业,近几年来发展速度较快,其中快递企业的发展和规模扩张尤为迅速。市场调查分析发现快递公司在配送服务过程中存在配送物品安全性不高、送货不及时性、不准确、员工服务态度差以及客户异议处理不能令客户满意等问题。经过调查分析,认为主要有管理因素、技术因素和市场因素影响。
快递公司配送质量的主要影响因素
【摘 要】
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物流企业作为新兴企业,近几年来发展速度较快,其中快递企业的发展和规模扩张尤为迅速。市场调查分析发现快递公司在配送服务过程中存在配送物品安全性不高、送货不及时性、不
【机 构】
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黑龙江商业职业学院
【出 处】
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新经济
【发表日期】
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2016年24期
【基金项目】
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黑龙江省教育厅规划课题：快递公司物流配送质量改进策略及其教学应用研究,课题编号：ZJC1214050
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