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素质是一个人知识、修养、品行的具体表现,护士个体素质直接影响着病人的身心健康.好的素质可使病人产生亲切和信赖感,尽快适应新环境,使病人在临床治疗方面保持积极合作态度以利于疾病的康复;低劣的素质可使病人产生不信任、不安全感,加重对疾病的焦虑和恐惧心理,甚至产生强烈的抵触情绪而拒绝治疗,严重者可酿成护患纠纷.……