需求就是导向

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  人们一般的印象是,市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
  满足需求理念是现代营销学中的最基本的理念之一。需求是对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。当相当一部分消费者对某种物品有一种强烈的渴求,而现成的产品或服务却无法满足这种需求时,企业的任务便是衡量潜在市场的范围,开发有效的商品或服务来满足这些需求。
  科技型创业企业,虽然其拥有一定的核心竞争力,但由于处于企业发展的初期阶段,迫切需要通过寻求市场增长点来弥补自身发展的不足,从而使企业能够快速地发展壮大。创业关键的一点在于找准市场定位,满足需求。
  
  “对不起,请你们先坐一会。我随后就来。”刚来到康拓医疗,胡立人抱歉地对我们说。他正在清洗手上的血渍,白大褂仍沾满了血迹。原来就在接受采访的当天上午,胡立人还在医院的手术现场。
  西安交通大学第一附属医院采用西安康拓医疗技术有限公司研制的“数字化钛网修复颅骨缺损技术”,对因车祸造成颅骨3处缺损的患者进行手术,并成功修复,创下了国内一次修复缺损颅骨数最高纪录。胡立人介绍说:“此次手术非常成功,通过该技术的应用,吸引了新华社、文汇报等等众多媒体争相报道。中央电视台《走进科学》栏目栏目也派专题组对该技术进行了集中采访,已于4月30日、5月1日多次以《补头记》专题形式播出。”
  记者了解到,此次手术的患者在2006年冬天骑摩托车外出发生交通事故,头部撞在了一块大石头上,造成颅骨三处严重缺损,即前额两处缺损面积约为10厘米×12厘米,枕部缺损面积约为10厘米×10厘米,三处缺损面积之和接近整个颅骨面积的二分之一。这样的大面积缺损,实属罕见。虽经过抢救,保住了生命,但是头上留下了3个拳头大小的深坑,随时都可能会危及生命,也让人一看就像“怪物”一样。患者辗转全国多家大型医院进行就医,但是由于修复手术风险太高,没有医院敢于接收。
  胡立人刚坐定,掩饰不住手术成功的欣喜,继续介绍:“患者经人介绍找了西安交通大学第一附属医院。当医院向我询问是否可以进行高难度修复时,我告诉他们康拓完全可以提供全套的产品和技术服务。”
  经过3个小时的修复手术,将康拓医疗公司预先量身定做的三块钛网补片固定在了患者的颅骨上,顺利完成了修复手术。胡立人说:“如果用传统技术,这样的手术起码得七八个小时,而且不能保证外型美观,甚至会出现慢性切割性头皮溃疡等症状。”
  
  自力更生,实现“中国制造”
  和所有象牙塔出来的优秀学子一样,胡立人大学毕业后直接进入外企做技术,是人人眼中的白领精英。渐渐他发现,所谓的职业光环未必如同别人想象中那般闪耀。“国外进口的医疗器械在中国的售价是全球市场最贵的区域之一,但中国市场占全球医疗器械市场份额非常小,许多世界500强医疗企业在中国的市场份额也只占其全球市场份额的1%左右,它们不放弃的原因是看好中国潜在的巨大的市场前景和国产化产品的稀缺性。在外企工作的中国人工作发展空间其实很狭小,工作会议上,中国人只能坐在边座作为会议旁听,没有实际的发言权。”工作时间越长,胡立人的困惑也随之越多:“我总在想一个问题,为什么进口的器械卖到中国就是价格最高的?为什么中国自己不能制造出自己的医疗器械?”胡立人骨子里的不服输唤起自主研发的激情。1997年,带着自己“中国制造”的梦想,开始了自力更生的新旅程。
  从原来的外企高级职员到如今的自主创业,胡立人只觉除了“难”就是“难上加难”。“难。真的很难。”回想起刚从企业脱身时的那一段时间,胡立人有些感叹:“原先我只是一个做市场技术支持的,对产品加工图纸设计完全不懂。但与客户打交道多年,了解其真正需求与目前器械存在的问题之间的差距。”都说“外来的和尚好念经”,其实未必念的是好经。胡立人介绍说:“医疗器械更多的是与人体工学相结合,做手术时需要更符合人体运动原理;但目前国外进口的医疗器械并不符合国内医生的手术习惯,一定程度上影响了手术的进度与效果。”一切从头开始。胡立人整天“泡”在各大医院里,观摩内植入器械手术全过程,与临床医生共同探讨,找出现有产品的不完善之处;回家后便整理产品资料,对比数据差距,找人按照自己的想法绘制设计图纸,接着,拿着图纸找厂开模做样品,捧着样品找医院,请医生试用,然后再修改。从一开始,胡立人就坚定“以人为本”的实际运用效果,坚持站在用户的角度研发产品。他始终认为:只有让自己的产品获得医生的认可,最终才能更好地走向市场。
  画图、做模、医生试用、再修改,力求达到简便、好用,最终为患者达到最佳治疗效果,如此循环周而复始。胡立人也不记得这样的循环修改到底经过了多少轮,只知道自己打工挣来的几百万元全部用于了研发。“直到2005年,我自己设计的医疗器械通过了临床应用,产品正式成形了。”对此,胡立人仿佛再次经历了这一段初期研发阶段,长长地吁了一口气。整整10年。当问及这10年漫长的研发时间里是否想过放弃,胡立人坚定地摇了摇头:“从来没有。脑子里只有一个念头:要把产品从图纸变成实物。”
  “中国人不是做不了,而一定要耐得住寂寞专注做这件事。经过几年的努力,最终会促进植入医疗器械产品的国产化,打破国外产品的市场垄断。”胡立人信心百倍地分析着自己所从事的内植入医疗器械领域的朝阳前景。
  
  符合市场,突破需求井喷
  康拓公司在成功开发出填补国内空白的钛网之后,根据传统颅骨修复中存在的缺陷,把研制的中心移向了三维钛网塑形技术的研究上,最终突破众多技术难点,成功开发出了计算机三维重建技术。针对每个患者不同的颅骨缺损情况,通过康拓自行开发的图像转化及设计软件和无模成型压制技术,可以以较短的时间及较小的花费设计并制造出个体化的颅骨修补材料,缩短了手术时间,减少了术后并发症的发生,增加了术后的美观性,并减少因剪裁钛网造成的浪费。
  胡立人颇为自豪:“康拓的三维重建技术和内固定颅骨锁系统在国内都属于首创。三维重建技术根据患者头颅CT或MRI数据资料,可实现修补材料的个性化设计,不仅可以实现颅骨成形术保护脑组织、治疗颅骨缺损综合症的目的,更重要的是可以更好恢复患者颅骨外形,尽最大可能恢复患者原有面貌,而且无需手术中塑形,缩短了手术时间,减少手术后并发症的发生。应用CT图像的三维重建设计修补,采用直接在CT图像的三维重建引导下对钛网进行术前的塑形,可以达到99.9%的精确率。”
  据他介绍,目前康拓公司的产品在使用前,无论病人在国内外何处,只需把在当地医院CT图像数据以光盘或电子邮件、QQ等形式交付康拓公司后,公司便可采用自行开发的图像处理软件将CT扫描得到的颅骨三维数据(DICOM格式)转化为颅骨缺损部位三维加工格式数据,并据此设计出修复体的三维图像制造出具有合适尺寸及完全符合个体缺损部位的生理弯曲度形状的颅骨钛网补片,整个过程只需24小时可制成产品,交付病人所在地医院直接手术。
  近年来,由于钛及钛合金在医学上具有其他生物材料无法比拟的优越性,成为广泛应用于人体需内固定支架治疗的外科的生物材料;在修补颅骨方面因其良好的效果,已成为国内外颅骨修补材料的主流。我国现有县级以上医院都具有完成修补手术的能力,而且需要修补、固定的病例十分庞大,因此医疗市场的需求也是一个非常惊人的数字,陕西省每年约1万多例,这就为康拓公司的三维钛网塑形颅骨修复技术和内固定颅骨锁系统提供了广阔的市场。“医疗行业与其他行业不一样,有其特殊的专业性与权威性,因而价格并不是拓展市场的关键。”胡立人相信康拓已经到了事业的井喷点:“只要产品符合市场需要,被市场认可与接受,就一定有销路,而且是井喷式的大发展。”
  
  寻求谋士,共同拓展健康之路
  从长远发展角度看,康拓的自主研发产品会受到市场的广泛支持。“我不担心产品研发是否被接受,而是担心没有时间,来不及完成订单。”从临床应用到组织生产,胡立人一人实在干不过来,他需要有人能帮他一把,至少让他在自主创业的路途上不感寂寞。“缺人!我需要有人加入康拓,共同拓展健康之路。”胡立人承认目前最缺的是人才,尤其是技术人才。无论是内植入医疗器械产品抑或内固定钛网板系统产品国内都属于首创,需要高科技人才共同参与研发,而目前适合此类研发的人才在中国屈指可数。其次,是管理人才。“酒香也怕巷子深”,产品的市场需要人去推广,康拓亟需建立一支强大而有力的市场拓展队伍。“公司目前只有17人,但我会不断地招聘,吸引更多的人加入康拓的团队。”胡立人表示,目前打算主要吸引外企的年轻人进入公司做市场:“首先他们有扎实的知识基础,其次有大公司的工作背景,熟悉大企业的管理流程,了解操作市场的具体方法与途径,可减少公司的管理成本。”“企业规模小,不像大公司般能提供良好的薪资机制与福利待遇;但小企业有其独特的发展空间,更适合个人成长。”胡立人对是否能从外企成功“挖”人表示很有信心。
  胡立人笑劝年轻的孩子别干创业这一行,一定要三思而慎行:“要耐得住寂寞,要有积极乐观的心态,去专注踏实做一件事。”对此,他这样解释:“我不赞成年轻人刚毕业就到小企业打工或者独立门户,因为其价值观、人生观或世界观并未真正建立;应该先去大企业历练,尤其适合进入国外企业,通过企业的规范管理与职业素养的培养锻炼,成熟心智。具备专业的职业技能与心理之后,再考虑是否适合自主创业或转入小企业寻求更广阔的个人发展空间。”
  “创业是种受罪,是种挑战,也很充实,”胡立人最后说,“我从来不怕困难;因为,这个世上,先有人再有困难,所以人总能克服困难。”
  
  企业简介
  西安康拓医疗技术有限公司于2005年3月14日注册成立。公司专注于三类骨科永久性内植入医疗器械产品的研发、生产和销售服务为一体的专业化企业。
  产品主要用于脊柱外科、神经外科和口腔颌面外科永久性的内植入医疗器械,适用于交通事故、自然灾害(地震等)、矿山、开山筑路、机械加工等外伤造成的颅颌面损伤,以及脑血管病变、开颅术、颅脑肿瘤、四肢创伤、脊柱创伤、椎间盘退行性病变、骨肿瘤、脊柱不稳、假性关节等疾病的治疗。
  
  点评
  十年磨一剑
  整整10年。胡立人在10年漫长的研发时间里,始终没有想过放弃,这份坚定与执着非常人所比。除了钦佩之余,更多却是汗颜,为人类与生俱来的惰性而脸红惭愧。正如胡立人所言:不是做不了,而一定要耐得住寂寞专注做这件事。
  创业者从第一天起就注定是寂寞的,独自寂寞得在通往成功的道路上披荆斩棘,没人能真正地感同身受,唯有一人默默承担。但是,一旦选择了这条路,唯有脚踏实地地走下去。没有退路,也不会回头。
  胡立人为那些仍编织着创业美好梦想的年轻人上了一堂真实的案例课:创业是种受罪,是种挑战,也很充实。不用怕困难;因为,这个世上,先有人再有困难,所以人总能克服困难
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