NewAPP背后的运维难题
　　
　　机场离港系统是机场办理登机手续,实现航班控制的大型实时计算机系统。中国民航信息网络股份有限公司(以下简称中航信)推出的新一代离港前端处理系统(NewApp)承担着全国各机场离港信息的处理工作。
　　NewApp系统直接影响机场的稳定。中航信希望找到一家既能够快速响应、具备全面设备维护能力,且服务费用适中的供应商来解决NewApp系统的维护难题。
　　
　　全面的运维服务不是梦
　　
　　既要能覆盖所有设备,又要能快速响应解决问题,如此复杂的系统有谁能做到?答案就是神州数码信息服务集团集成服务SBU。凭借在原厂备机、备件等方面享有的极高优先权、覆盖全国的备件库和领先的SLA,在用户发生系统故障时,神州数码集成服务SBU具备充足的人力物力资源供调配,能快速为用户恢复业务系统,更大程度地降低设备故障给离港系统带来的影响。
　　
　　快速响应 SLA度身定制
　　
　　NewApp系统如果出现故障且不能及时解决,将使机场陷入混乱。为提前避免风险发生,神州数码锐行服务根据中航信需求为其贴身定制SLA,详细划分了多种故障级别,并一一制定服务细则。
　　高标准的SLA和严格执行的服务细则确保了NewApp系统出现问题时,锐行服务能够以最快速度恢复系统,更换出现问题的设备,并保证系统数據的完好,更大程度地保证机场的正常运行。
　　
　　深度专项服务 让服务更超值
　　
　　神州数码信息服务集团集成服务SBU充分发挥了IT服务专业技能,为中航信提供了基于客户需求的深度专项服务。在服务的第一季度内,神州数码对中航信原有的系统备份策略进行了评估,并依照数据量、数据积累速度、数据重要度等要素为中航信定制备份策略提供优化建议。此外,神州数码每个季度还针对中航信的关键业务系统执行系统高可用性及服务器性能做检查和评估,建立相应的业务发展状态系统模型,并提交优化和成本控制建议。
　　连续4年,神州数码成为中航信运维服务的供应商。在中航信与神州数码的共同努力之下,NewApp系统正持续、稳定地为全国各机场保驾护航!