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期刊论文
营销困境与商业企业电子商务流程再造
营销困境与商业企业电子商务流程再造
来源 :南京政治学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kangjilin
【摘 要】
:
进入网络经济时代,传统营销方式日益陷入困境.尽管网络先行者通常能取得市场优势,但企业开展电子商务也面临巨大的不确定性风险.培育顾客忠诚是首要环节,这有赖于电子商务流
【作 者】
:
张明之
陈豪
【机 构】
:
南京大学,第三军医大学
【出 处】
:
南京政治学院学报
【发表日期】
:
2002年5期
【关键词】
:
顾客关系管理
顾客忠诚
电子商务
营销
商业企业
流程再造
customer relationship management customer loyalty
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进入网络经济时代,传统营销方式日益陷入困境.尽管网络先行者通常能取得市场优势,但企业开展电子商务也面临巨大的不确定性风险.培育顾客忠诚是首要环节,这有赖于电子商务流程再造,其中推行有效的顾客关系管理是核心内容.
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