论文部分内容阅读
竞争日趋激烈的今天,客户的作用早已被广泛重视。如何有效的处理客户投诉,是很多客服管理者所面对的头疼问题。本文结合实际从不同侧面阐述了要成功做好客户投诉管理,不仅要秉持正确的理念,规范的流程,还要有一定的应对方法和技巧,具有一定的参考作用。
浅议客服中心的客户投诉管理
【摘 要】
：
竞争日趋激烈的今天,客户的作用早已被广泛重视。如何有效的处理客户投诉,是很多客服管理者所面对的头疼问题。本文结合实际从不同侧面阐述了要成功做好客户投诉管理,不仅要
【机 构】
：
中国建设银行股份有限公司山东省分行电子银行部
【出 处】
：
现代商业
【发表日期】
：
2007年26期
其他文献
近年来,长沙零售业保持了良好的发展势头,本文分析了未来长沙零售业保持快速发展的可能性,并针对长沙零售业的现状和特点,为长沙零售业未来的发展战略提出了建议。
<正> 自2005年初以来,台湾海峡两岸关系出现了令人瞩目的新发展,台海形势中有利于两岸关系和平发展的积极性因素在增长,总体看,两岸关系的主动权在大陆,发展态势对两岸关系的
针对基于PC机的工业以太网控制系统成本较高,且Linux、Windows等非实时操作系统的响应实时性不佳的问题,设计了基于μc/osⅡ的嵌入式EtherCAT工业以太网控制系统;首先,阐述了
<正> 治疗方法:苡仁米、饭锅巴(以焦黄黑色为佳)各60克,加清水适量,放入锅内同煮,待苡仁煮熟即成稀粥,每日三次,连服1～2天。注意事项:(1)用量可按患者食量大小酌情增减;(2)煮
期刊
<正> 今年是我国持續大躍进的一年,全国工人阶級在“开門紅、滿堂紅、紅到底”的凱歌声中,各个企業、各个行業、各个地区的躍进热潮,总是一浪赶一浪地澎湃着,这說明了各个战
电袋复合除尘器已成为具有良好应用前景的高效除尘器.论文综述了电袋除尘技术的研究进展,阐述了其工作原理及性能优势,并指出了电袋除尘技术发展中可行的研究技术方法和需解
2011年10月1日起实施《稀土工业污染物排放标准》,新标准的实施对稀土冶炼生产的三废排放提出了更高的要求,文章结合南方某离子型稀土冶炼厂的环境治理现状,提出了三废治理的
随着电子商务在我国的发展,物流已经成为制约其前进的重要因素之一。本文首先剖析了我国电子商务发展进程中出现的物流问题,结合电子商务物流本身的特点,进而就电子商务物流
目的比较鼻内给予不同剂量右美托咪啶与口服水合氯醛在患儿心脏彩超检查中镇静的有效性和安全性。方法采用随机单盲对照研究方法,收集接受心脏彩超检查需实施中深度镇静的患