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管理者要同时扮演救火员、啦啦队和心理辅导医生的角色，在面对危机时必须迅速作出判断；但是在和员工沟通时，却一定要耐着性子。决策是要化繁为简，但执行却是要化简为繁。
HR的“非典型”考验——如临大事有静气——从摩托罗拉公司看SARS危机中的员工细节管理
【摘 要】
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管理者要同时扮演救火员、啦啦队和心理辅导医生的角色，在面对危机时必须迅速作出判断；但是在和员工沟通时，却一定要耐着性子。决策是要化繁为简，但执行却是要化简为繁。
【出 处】
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企业研究
【发表日期】
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2003年6期
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