优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响

来源 :医药前沿 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zhujiang_doctor

【摘要】

：

目的:探讨优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响.方法:选取2014年12月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年3月门诊就诊患者500例为观察组,在常规

【作者】

：

聂莉华戴国珍钟容英

【机构】

：

丰城市人民医院江西丰城 331100

【出处】

：

医药前沿

【发表日期】

：

2015年26期

【关键词】

：

优质护理服务门诊分诊质量

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目的:探讨优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响.方法:选取2014年12月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年3月门诊就诊患者500例为观察组,在常规分诊方法基础上采用优质护理服务.比较2组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度.结果:观察组挂错号率明显低于对照组,无投诉(P

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