【摘 要】
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基于顾客感知价值理论,以采购意愿为因变量,以感知有用、感知娱乐、感知口碑、感知费用、感知风险为自变量,对电商付费会员的采购意愿进行SPSS 24实证分析。结果显示,感知有用、感知娱乐、感知口碑、感知费用、感知风险均会影响消费者的采购意愿,其中感知有用的影响最强,感知娱乐次之。电商企业应以提升感知有用为核心,以丰富感知娱乐为依托,以提升感知口碑为驱动,以保障消费安全为基础,以降低感知费用为辅助,让消费者有更多的利得、更少的利失。
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基于顾客感知价值理论,以采购意愿为因变量,以感知有用、感知娱乐、感知口碑、感知费用、感知风险为自变量,对电商付费会员的采购意愿进行SPSS 24实证分析。结果显示,感知有用、感知娱乐、感知口碑、感知费用、感知风险均会影响消费者的采购意愿,其中感知有用的影响最强,感知娱乐次之。电商企业应以提升感知有用为核心,以丰富感知娱乐为依托,以提升感知口碑为驱动,以保障消费安全为基础,以降低感知费用为辅助,让消费者有更多的利得、更少的利失。
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