打造服务民生法律咨询专线的探索与实践

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南京市“12348”法律服务专线是一条以解决法律问题,提供法律帮助为主要服务内容的电话专线。建立13年来,南京市法律服务专线咨询40万余人次,为强化司法行政职能作用,扩大司法行政工作社会影响力起到重要作用。一、整合资源,强化协作,构建“12348”司法行政服务大平台1999年6月15日,南京市司法局面向全市开通了“1605148”法律服务专线,随后13个区县陆续开通了尾数为“148”的法律服务专线。2002年,根据司法部的要求,市司法局将市级“1605148”法律服务专线升级为“12348”特服号码,同时在全市124个街镇司法所开通了尾数为“148”的法 Nanjing “12348 ” legal service hotline is a telephone hotline that solves legal problems and provides legal assistance as its main service contents. Since its establishment 13 years ago, more than 400,000 people have been consulted in the Nanjing legal service hotline, which plays an important role in strengthening the function of judicial administration and expanding the social influence of judicial administration. I. Integration of Resources and Intensification of Cooperation to Build “12348” Platform for Providing Judicial Administrative Services On June 15, 1999, the Nanjing Bureau of Justice opened the “1605148” legal service line to the whole city and subsequently opened 13 districts and counties The mantissa is “148 ” legal service hotline. In 2002, according to the request of the Ministry of Justice, the municipal Bureau of Justice upgraded the municipal-level “1605148” legal service line to “12348” special service number, meanwhile, opened up the mantissa for the judicial department of 124 towns in the city "Law
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