【摘 要】
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危机公关事件中的强、弱势群体角色关系是相对的,并可能在各种因素的作用下发生相互转化。在这些因素中,信息资源具有决定作用。首先,知识水平和权益意识的提升增强了弱势群
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危机公关事件中的强、弱势群体角色关系是相对的,并可能在各种因素的作用下发生相互转化。在这些因素中,信息资源具有决定作用。首先,知识水平和权益意识的提升增强了弱势群体获取、制作信息资源的能力;其次,传播媒介的使用使弱势群体成为信息发布者,强、弱势群体之间的这种相对关系为企业制定公关危机事件处理策略提供了深刻启示。
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