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摘要：本文简明扼要的概述了音像资料的基本特点及图书馆音像资料管理与服务方面存在的缺陷，并提出了优化策略，以提高音像资料的利用效率。
关键词：音像资料；管理；服务；图书馆；教学；数字
中图分类号：G255.73 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 08-0000-02
科技飞速发展的数字时代，音像资料作为现代文献形式之一，因其体积小、声像并茂、内容涉猎广、信息容量大、直观性针对性强等特征，日益受到读者的青睐[1]。但目前图书馆对音像资料的管理仍缺乏科学性与违续性，服务方面也稍有不足，有待加强。
一、音像资料的特点
用以记录声音、图像信号的资料即音像资料，有声、有像、有色彩是其外显的特征，此外它还有其他独特属性。（一）无可比拟的客观性。历史音像资料可充分体现这一特性，因为音像资料展示出来的内容可十分客观，是从第一手材料生产出来的一种无可置疑的效果，而许多文字记载的东西常常带有某种倾向性与时代烙印。（二）特殊的可靠性。读者可根据自己的爱好需求自由取舍，对所看的内容自由判别，不受其他主观因素影响，正是这种客观保证了它的可靠。（三）较强的教育性。教学资料是音像资料的主要组成部分之一，借助这些教学资料，许多有效的教学方法与优秀的教学资料可得到广泛传播，为远程读者带去身临其境的感受。
音像资料的管理中存在的不足
（一）管理手段较落后。计算机管理与检索技术未能及时得到普及，尤其是在中小型公共图书馆，许多仍沿用旧式的手工编制卡片的方式进行检索，致使查检率不高。（二）环境欠佳。音像资料存储对环境要素如温度、湿度、翻录手段等存在特殊要求，目前仍有许多图书馆技术落后，对环境的控制未能达标，使得音像资料的破损率较高。（三）管理方式单一。许多图书馆对音效资料的管理还没有引起足够重视，著录方式与服务手段都较为单一，不能充分满足读者的需要。
二、音像资料管理的优化策略
（一）增强著录方式的灵活性。有别于常规书籍，许多图书馆还存在对音像资料不进行著录的情况，只能靠逐一排查的方式找寻，给图书馆管理与读者查阅都带来了极大不便。应当尽早将音像资料纳入著录范围，考虑到目前图书馆音像资料数量不大的客观情况，著录程序可不需太过繁琐，如版本与规格的区分标准还不是很明确，类似检索价值不显著的项目可省略著录，以灵活、简便、内容全面为主线，参照《非书资料著录规则》进行著录。（二）调整分类排架。实践发现，音像资料若完全严格依照《中图法》分类，检索时反倒不是很方便。考虑到目前音像资料馆藏的数量有限，采取精简类目等级的方式，将类目等级粗略控制在2-3个，可有效避免类级浪费，减少工作量。在排架方面，没有必要拘泥于按分类、主题与登录号的方式进行排架，可尝试采用分成教学资料与娱乐等简洁明了的方式，增强分类的灵活性。就具体排列而言，若是娱乐性质的音像资料，可先按照国别划分，而后依据题名拼音进行排架，这样有助于读者发觉查找规律，快捷查阅，更可增强检索的专指性。总而言之，排架法宜遵循连续性原则，切忌换人换排导致越排越乱、杂乱无章，具体方法可视各馆的实际情况进行适当调整。（三）资料保存与翻录有机结合。音像资料进行保管时对环境的要求较高，一般要将温度控制在12℃-14℃内，湿度控制在90%左右，若未达标，极可能出现磁粉脱落的现象，导致音质不稳、图像模糊[2]。迫于经费压力，目前许多图书馆的音像资料的保管条件仍未达标，因馆制宜，采取环境加强措施刻不容缓。此外还应开展深入调研活动，研究音像资料在本馆的现有条件下的收藏寿命，大致了解其保存时间，依据各自的寿命及时进行翻录工作，尤其是一些十分具有价值、重要的资料，应适当进行翻录以增加副本量，保证音像资料的保存寿命。
四、优化音像资料的服务
（一）收藏方向符合读者需求。图书馆运营顺利所需投入的人力、物力资源大，在目前资源紧张的条件下，大多图书馆不可能做到音像资料的全面收藏，因而图书馆应尽量将音像资料的收藏方向与读者的需求挂钩，观察研究本地读者的需求所在，依据本地的综合情况，多收藏读者使用率较高与专指性较强的音像资料，增强收藏方向的针对性。这样不仅可节省经费，更可优化收藏结构，提高音像资料的利用率。（二）完备检索系统。提高音像资料检索方面的重视度，建立专门的音像资料检索系统，可采用以题名目录作为主要的检索点，方便读者找寻。还可结合计算机技术，进行现代化检索，建立机读目录，提高检索的科学性与智能性，为读者提供更优质的检索服务[3]。有条件的还可建立音像资料阅览室，营造出一种寓教于乐的文化氛围，提供一个现场实现知识交互的场所。音像资料阅览室可作为一种有偿服务，适当收费，用于补给开发建设音像资料，促进良性循环机制的形成。（三）加强情报宣传。图书馆对音像资料宣传力度不大是阻碍音像资料得不到合理利用的重要因素之一。由于缺乏宣传普及，读者对音像资料的各方面都缺乏认识，许多读者甚至不知道图书馆提供音像资料的相关服务，这十分有碍图书馆音像资料服务的顺利开展。可考虑采取定期面向读者开展音像资料的知识宣传活动，对音像资料的情报优势及情报价值做全面的、通俗易懂的讲解；对图书馆现藏的音像资料进行细致的介绍，令读者更好的了解馆藏资料，增强查阅时的选择性与针对性，提升音像资料在读者心目中的地位等措施解决此问题。（四）实现资源共享。教学资料在音像资料中占有很大的比重，仅靠借阅，限制了音像资料的服务范围，可考虑与学校或其他教育机构协商，共同联合开办培训班，多做一些有针对性的培训项目，提高音像资料知识的普及率，也可通过此种方式互通有无，提高音效资料的利用率，增强图书馆的社会影响力。还可搭建网络平台，将音像资料在网上进行共享，打破地域界限，真正拓宽音像资料的服务范围。
五、提高管理人员素质
管理人员的素养是服务质量的灵魂。要不断加强管理人员的业务学习，掌握音像资料的管理理论与基本技能，强化知识功底，创新工作机制，重视读者的反馈信息，及时调整服务方式，实现人性化管理与服务。
总之，音像资料在文献服务中有着无可取代的地位，加强音像资料的管理，提高音效资料的利用率，优化音效资料的服务方式，拓宽音效资料的服务范围，增强音像资料的社会影响力，有利于真正发挥出音像资料的情报价值与社会价值。
参考文献：
[1]任俊梅.音像资料管理与服务工作的探讨[J].图书馆工作与研究,2007（2）
[2]杨小佩，沈军，刘曼.高校音像资料的制度化管理[J].科技致富向导,2010（24）
[3]吴谦.网络环境下高校图书馆的音像资料管理[J].河北科技图苑,2008,21（2）
关键词：音像资料；管理；服务；图书馆；教学；数字
中图分类号：G255.73 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 08-0000-02
科技飞速发展的数字时代，音像资料作为现代文献形式之一，因其体积小、声像并茂、内容涉猎广、信息容量大、直观性针对性强等特征，日益受到读者的青睐[1]。但目前图书馆对音像资料的管理仍缺乏科学性与违续性，服务方面也稍有不足，有待加强。
一、音像资料的特点
用以记录声音、图像信号的资料即音像资料，有声、有像、有色彩是其外显的特征，此外它还有其他独特属性。（一）无可比拟的客观性。历史音像资料可充分体现这一特性，因为音像资料展示出来的内容可十分客观，是从第一手材料生产出来的一种无可置疑的效果，而许多文字记载的东西常常带有某种倾向性与时代烙印。（二）特殊的可靠性。读者可根据自己的爱好需求自由取舍，对所看的内容自由判别，不受其他主观因素影响，正是这种客观保证了它的可靠。（三）较强的教育性。教学资料是音像资料的主要组成部分之一，借助这些教学资料，许多有效的教学方法与优秀的教学资料可得到广泛传播，为远程读者带去身临其境的感受。
音像资料的管理中存在的不足
（一）管理手段较落后。计算机管理与检索技术未能及时得到普及，尤其是在中小型公共图书馆，许多仍沿用旧式的手工编制卡片的方式进行检索，致使查检率不高。（二）环境欠佳。音像资料存储对环境要素如温度、湿度、翻录手段等存在特殊要求，目前仍有许多图书馆技术落后，对环境的控制未能达标，使得音像资料的破损率较高。（三）管理方式单一。许多图书馆对音效资料的管理还没有引起足够重视，著录方式与服务手段都较为单一，不能充分满足读者的需要。
二、音像资料管理的优化策略
（一）增强著录方式的灵活性。有别于常规书籍，许多图书馆还存在对音像资料不进行著录的情况，只能靠逐一排查的方式找寻，给图书馆管理与读者查阅都带来了极大不便。应当尽早将音像资料纳入著录范围，考虑到目前图书馆音像资料数量不大的客观情况，著录程序可不需太过繁琐，如版本与规格的区分标准还不是很明确，类似检索价值不显著的项目可省略著录，以灵活、简便、内容全面为主线，参照《非书资料著录规则》进行著录。（二）调整分类排架。实践发现，音像资料若完全严格依照《中图法》分类，检索时反倒不是很方便。考虑到目前音像资料馆藏的数量有限，采取精简类目等级的方式，将类目等级粗略控制在2-3个，可有效避免类级浪费，减少工作量。在排架方面，没有必要拘泥于按分类、主题与登录号的方式进行排架，可尝试采用分成教学资料与娱乐等简洁明了的方式，增强分类的灵活性。就具体排列而言，若是娱乐性质的音像资料，可先按照国别划分，而后依据题名拼音进行排架，这样有助于读者发觉查找规律，快捷查阅，更可增强检索的专指性。总而言之，排架法宜遵循连续性原则，切忌换人换排导致越排越乱、杂乱无章，具体方法可视各馆的实际情况进行适当调整。（三）资料保存与翻录有机结合。音像资料进行保管时对环境的要求较高，一般要将温度控制在12℃-14℃内，湿度控制在90%左右，若未达标，极可能出现磁粉脱落的现象，导致音质不稳、图像模糊[2]。迫于经费压力，目前许多图书馆的音像资料的保管条件仍未达标，因馆制宜，采取环境加强措施刻不容缓。此外还应开展深入调研活动，研究音像资料在本馆的现有条件下的收藏寿命，大致了解其保存时间，依据各自的寿命及时进行翻录工作，尤其是一些十分具有价值、重要的资料，应适当进行翻录以增加副本量，保证音像资料的保存寿命。
四、优化音像资料的服务
（一）收藏方向符合读者需求。图书馆运营顺利所需投入的人力、物力资源大，在目前资源紧张的条件下，大多图书馆不可能做到音像资料的全面收藏，因而图书馆应尽量将音像资料的收藏方向与读者的需求挂钩，观察研究本地读者的需求所在，依据本地的综合情况，多收藏读者使用率较高与专指性较强的音像资料，增强收藏方向的针对性。这样不仅可节省经费，更可优化收藏结构，提高音像资料的利用率。（二）完备检索系统。提高音像资料检索方面的重视度，建立专门的音像资料检索系统，可采用以题名目录作为主要的检索点，方便读者找寻。还可结合计算机技术，进行现代化检索，建立机读目录，提高检索的科学性与智能性，为读者提供更优质的检索服务[3]。有条件的还可建立音像资料阅览室，营造出一种寓教于乐的文化氛围，提供一个现场实现知识交互的场所。音像资料阅览室可作为一种有偿服务，适当收费，用于补给开发建设音像资料，促进良性循环机制的形成。（三）加强情报宣传。图书馆对音像资料宣传力度不大是阻碍音像资料得不到合理利用的重要因素之一。由于缺乏宣传普及，读者对音像资料的各方面都缺乏认识，许多读者甚至不知道图书馆提供音像资料的相关服务，这十分有碍图书馆音像资料服务的顺利开展。可考虑采取定期面向读者开展音像资料的知识宣传活动，对音像资料的情报优势及情报价值做全面的、通俗易懂的讲解；对图书馆现藏的音像资料进行细致的介绍，令读者更好的了解馆藏资料，增强查阅时的选择性与针对性，提升音像资料在读者心目中的地位等措施解决此问题。（四）实现资源共享。教学资料在音像资料中占有很大的比重，仅靠借阅，限制了音像资料的服务范围，可考虑与学校或其他教育机构协商，共同联合开办培训班，多做一些有针对性的培训项目，提高音像资料知识的普及率，也可通过此种方式互通有无，提高音效资料的利用率，增强图书馆的社会影响力。还可搭建网络平台，将音像资料在网上进行共享，打破地域界限，真正拓宽音像资料的服务范围。
五、提高管理人员素质
管理人员的素养是服务质量的灵魂。要不断加强管理人员的业务学习，掌握音像资料的管理理论与基本技能，强化知识功底，创新工作机制，重视读者的反馈信息，及时调整服务方式，实现人性化管理与服务。
总之，音像资料在文献服务中有着无可取代的地位，加强音像资料的管理，提高音效资料的利用率，优化音效资料的服务方式，拓宽音效资料的服务范围，增强音像资料的社会影响力，有利于真正发挥出音像资料的情报价值与社会价值。
参考文献：
[1]任俊梅.音像资料管理与服务工作的探讨[J].图书馆工作与研究,2007（2）
[2]杨小佩，沈军，刘曼.高校音像资料的制度化管理[J].科技致富向导,2010（24）
[3]吴谦.网络环境下高校图书馆的音像资料管理[J].河北科技图苑,2008,21（2）