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每一天,世界各地系统管理员几乎都被困在会议室里.试图找出某项重要应用最新部署的出错原因。在一个看似平常的小改动之后,应用出现了故障。但没人知道出错的原因,更不用提如何修复这一故障。这时,高级经理走进会议室,想要知道何时能够解决问题。他得到的答案是:“我们目前正在进行修复。”但事实往往并非如此。