【摘 要】
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目的探讨住院患者出入院人文关爱干预后对患者满意度的影响。方法选取我院呼吸肿瘤科2014年12月1日～2015年1月1日住院治疗的患者112例作为研究对象。入院顺序尾号奇数的患者为
【机 构】
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厦门市第二医院质控科,厦门市第二医院,厦门市第二医院门诊部
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目的探讨住院患者出入院人文关爱干预后对患者满意度的影响。方法选取我院呼吸肿瘤科2014年12月1日～2015年1月1日住院治疗的患者112例作为研究对象。入院顺序尾号奇数的患者为研究组（人文关爱组）;尾号偶数为对照组,对研究组进行出院、入院人文关爱干预,对照组无人文关爱干预,出院10 d后进行电话问卷调查,比较两组满意度情况。结果研究组患者经过出入院的人文关爱后,其对医院的信任感增加[（2.13±0.69）vs（3.70±0.91）],恐惧感减轻[（1.94±0.61）vs（
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