【摘 要】
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目的:探究护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值.方法:随机抽选我院门诊导医台护士30名(时间:2017年3月～2019年4月),按随机数字表法,分成对照组(常规管理)和研究组(护
【机 构】
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济南市第三人民医院门诊导医台,山东 济南,250132
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目的:探究护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值.方法:随机抽选我院门诊导医台护士30名(时间:2017年3月～2019年4月),按随机数字表法,分成对照组(常规管理)和研究组(护理管理),各15名.比较两组考核优良率以及护理服务质量.结果:优良率比较,研究组比对照组高,有显著统计学差异(x2=4.658,P=0.031).服务质量比较,研究组的护士形象、沟通能力、服务态度以及业务能力均高于对照组,有统计学差异(P<0.05).结论:对门诊导医台护士行护理管理,可显著提高服务意识,值得应用和推广.
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