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首先分析了第三方物流企业服务质量的KPI体系结构,接着应用模糊综合评价法对第三方物流企业的服务质量水平进行量化分析,旨在明确影响服务质量的因素并提出相关的解决方法。
第三方物流企业服务质量的模糊综合评价
【摘 要】
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首先分析了第三方物流企业服务质量的KPI体系结构,接着应用模糊综合评价法对第三方物流企业的服务质量水平进行量化分析,旨在明确影响服务质量的因素并提出相关的解决方法。
【机 构】
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北京物资学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2014年4期
【基金项目】
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北京市智能物流系统重点实验室(北京物资学院)资助
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