【摘 要】
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持续质量改进（CQI）是在全面质量管理基础上发展起来的一种更注重过程管理和环节质量控制的质量管理理论。患者对服务态度的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护
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持续质量改进（CQI）是在全面质量管理基础上发展起来的一种更注重过程管理和环节质量控制的质量管理理论。患者对服务态度的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度^[1]。随着生活水平的提高，患者对医疗服务要求越来越高，提高患者住院满意度是医疗服务质量衡量指标，是护理服务质量的追求目标。为了提高住院患者满意度，我院产科病房自2009年10月引进持续质量改进方法整改护理措施，收到良好的效果，报道如下：
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