电力呼叫中心系统的程序设计实现

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结合珠海电力局呼叫中心(CALL CENTER) 系统的建设,提出了以利用中间件的构件技术为核心的程序实现方案,解决了CALL CENTER系统与业务系统的数据交换问题以及多媒体接入处理问题,同时,对中间件在开发系统中的作用及构件技术,取得了一定的突破.
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