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还在联想时，特别是做乐Phone的那段日子，我几乎每周都会多次从不同的领导那里听到同一个宣示：“我们要打造极致的用户体验!”即便现在，我也经常会在一些线上线下的场合与类似的口号不期而遇。每次我都一笑而过，默默同情着为响应这个口号而努力加班的用户体验团队。因为我和我的团队都曾经历过这不可能的任务。