营销4C理论对雇主品牌建设的启示

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一、营销4C理论与雇主品牌建设营销4C理论由美国罗伯特·劳特伯恩(Robert lauterbom)教授在上世纪80年代提出,包括顾客需求与欲望(customer needs and wants),消费者的支付能力(cost to the customer)、方便消费者(convenience)、与消费者沟通(communication)四个要素,确立了以顾客为导向的思维理念。
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