无论是初入职场的菜鸟，还是在职场上摸爬滚打多年的老手，都常常不期而遇职场牢骚，轻者情绪波动，重者缴枪出局。而对公司而言，员工牢骚太盛则如同瘟疫，会毁掉一个优秀的团队和品牌。我们该如何理性面对职场牢骚，远离这个无形的陷阱呢?
　　职场牢骚一般分为3种类型。为数最多的一种是源于公司管理上的不合理，比如，升职涨薪和激励制度的设置不合理。这是最为致命的牢骚类型。公关行业是一个以人为本的行业，一个公司的强大程度与拥有多少能人相关。而能人最关心的莫过于公司的晋升通道是否合理，薪资设置是否富有吸引力。特别是成熟的职场人士，评价一个公司是否有发展前途，会抓住这个最重要的核心元素，从而判断这家公司是否久留之地。
　　升职涨薪的牢骚虽然体现在员工身上，但治疗根源却在公司管理者身上。所以，一个合理且具有竞争力的晋升通道设置，一个能激发员工积极性的激励体系设置，任何时候都是公司管理层需要解决的核心问題。
　　第二种牢骚类型是成长的局限性造成的。比如，有的公司由于作业体系的不成熟，整日忙于应付客户的日常需要，员工完全没有学习、充电的时间，最终沦为公司解决某一问題的工具。周而复始，工作无法满足员工要求进步的需求。或者是公司的理念原本就错误，画地为牢，比如做媒介的就一定不能做客服，做策划的就一定不能做媒介。导致员工想跨部门工作多学知识时，被无理或无情地驳回，导致员工牢骚满腹，郁闷不已。遇到同病相怜者后，慢慢在公司形成气候，成为一股危害不小的消极力量。
　　面对这类牢骚，公司的解决方案无非就是与时俱进，重点检查一下自己的理念是否落后。从技术角度来说，一个具备大学毕业水平的人，都是具备客服、媒介、策划等基本素养的，而员工们由于刚入行时比较年轻或对自己能力特点不了解，因而没有选对最擅长的领域。
　　如果员工在工作中发现自己的兴趣和特长其实在其他方面，公司该怎么办?或者公司会认为它们自己才是专业的，员工如果工作换来换去，岂不是把它们的专业门槛当儿戏。其实，公司应该换个角度考虑问題，应该认识到，热爱是最好的老师。给予员工转型的机会，其实就是给公司自己机会。员工的感恩之心，通常会为公司立下汗马之功。此外，感恩之心也有利于员工对公司保持忠诚度。
　　第三种牢骚，我们称之为鸡毛蒜皮的牢骚。比如请假调休流程的合理性、财务制度的方便性、各种事务性工作的流程是否简便合理等等，是一些细节管理上的小问題。这种类型的牢骚不是致命的，但却可以决定员工心情的好坏。
　　现在，心情舒畅已被年轻人提升到前所未有的高度，特别是智力密集型的公关行业。本来工作的难度和压力就比较大，如果在工作重心以外的其他环节增加无谓的繁琐，他们往往会显得不耐烦、不乐意，重者心生离职之念。这对早已解决温饱问題、以追求卓越为己任的公司而言，是一个值得推敲的问題。
　　我对员工的建议是，如果你所在的公司，在前两种问題上都解决得不错的话，本身就很值得珍惜。而这些小问題也都只有深入公司后才会了解，这需要一段较长的时间，没必要因噎废食。
　　况且，从发展的角度看，能解决好前两类问題的公司，解决第3类问題只是迟早的事情。给予包容和谅解是最为明智的做法，这就要求自己做到“不看”、“不想”、“不谈论”，把精力放在钻研业务上，让公司有足够的时间自省和提升，进而达到双赢的目的。
　　不过，话说回来，员工有牢骚也是正常的。因为不管是公司还是个人，都处在一个从不成熟向成熟迈进的过程中。只要我们善于分类，用智慧和包容把牢骚界定在合理的范畴，通过科学有效的手段进行解决，一定能防微杜渐，也肯定能创造一种积极乐观的工作状态和氛围。