【摘 要】
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为了探究不同品牌危机如何影响网络外溢效应,检验了品牌实力(强势与弱势)和危机类型(诚信型与能力型)对竞争品牌网络外溢效应的影响及作用机制。研究表明,当品牌发生能力型危
【基金项目】
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国家自然科学基金资助国际合作与交流项目(71561147001),国家自然科学基金资助项目(71273106),2017年中国工程院重大战略咨询资助项目(4005-35016010).
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为了探究不同品牌危机如何影响网络外溢效应,检验了品牌实力(强势与弱势)和危机类型(诚信型与能力型)对竞争品牌网络外溢效应的影响及作用机制。研究表明,当品牌发生能力型危机时,相较于弱势品牌,强势品牌更易出现传染型网络外溢效应;当品牌发生诚信型危机时,相较于强势品牌,弱势品牌更易出现对比型网络外溢效应。面对强势品牌,消费者更易产生保护性动机。当品牌发生能力型危机时,保护性动机导致传染型网络外溢。面对弱势品牌,消费者更易产生准确性动机;当品牌发生诚信型危机时,准确性动机导致对比型网络外溢。
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