良言一句三冬暖——浅谈调处土地信访矛盾纠纷的言语艺术

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近年来,随着经济的快速发展和人们利益诉求的增多,土地信访矛盾纠纷呈现出多元性、广泛性、复杂性,调处不好将影响到社会的和谐稳定。协调处理好土地信访矛盾纠纷,是全面贯彻落实党的十七大精神,践行“三个代表”重要思想,建设和谐社会的必然要求,意义十分重大。作为国土资源系统基层的信访工作者,注重增强自身依法行政行为和言语艺术,是处理好土地信访矛盾纠纷的必备素质。笔者结合10多年做基层信访工作的经验,谈点初浅的认识。 In recent years, with the rapid economic development and the increasing demands of people’s interests, the contradictions and disputes over land letters and visits have shown diversity, extensiveness and complexity, and poor mediation will affect the social harmony and stability. To coordinate and handle the contradictions and disputes over land letters and visits is a necessary requirement for comprehensively implementing the spirit of the 17th National Party Congress and practicing the important thinking of the ’Three Represents and building a harmonious society. It is of great significance. As the petitioners at the grassroots level of the land and resources system, paying attention to enhancing their administrative acts according to law and the speech art is an indispensable quality for handling the contradictions and disputes over land letters and visits. The author combined with more than 10 years of grass-roots petition work experience, talk about the initial understanding.
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