国大药房的品牌升级战略

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  国大药房起源于北京、上海,逐步以资本形式进入了全国多个城市,但其原有品牌一直没有改造。2012年下半年国大药房开始进行全国性的品牌升级,预计到2013年年底会完成品牌统一,但整个品牌升级需要四年时间。
  国大药房将自身的品牌定位为“健康所需,国之大者”,这也是国大的品牌释义与品牌精髓。
  原来国大药房的门店中既有面积较小的专业便利店,又有面积较大的旗舰店,以及自己定位的中心店。经过分析发现,在国大药房所覆盖的区域当中,大概150~300平米面积的门店,是坪效和人效最高的店铺,最能够满足消费者健康的需求,是国大药房目前发展阶段最重要的店型。
  要实现国大药房的定位,短时间内很难做到,我们将之分为四个阶段。表面看,从2012年开始做的门头改造、品牌升级,其中门头改造会在今年年底完成,但整个品牌升级则需要四年时间。
  第一阶段,实现品种齐全,即产品价值;第二阶段,做到业态类型齐全,即商业模式价值。国大已有不同的业态模式,要解决如何在不同的市场都做到业态齐全的问题;第三阶段,提供齐全的咨询服务,即服务价值;第四阶段,依据细分客户进行数据库营销,即客户导向。为什么国内的全国性连锁药店不多?因为消费者受各城市的政策影响非常大,每个城市的医保政策不一样,报销的比例、品类等也不一样,这对于消费者的购买行为影响非常大。
  通过上述四个阶段的完成,以药品销售为核心,向医疗专业服务延伸,向自我保健延伸,国大药房将最终实现其作为周全、专业的医药健康服务提供商的品牌角色。
  国大药房首先发展的仍是专业店,实现品种齐全、服务专业,药品销售占比大于50%。这是因为我们通过对消费者的研究了解到,目前国大药房的目标消费者的需求仍然是以疾病治疗为主,还没有进入以健康需求和购买娱乐为主的阶段。然后再发展健康店,实现品种齐全且以健康保健为主要需求,药品销售占比小于50%。在健康店业态上,国大自身资源不足,可能要和世界知名企业合作解决这个问题。
  自2012年始,国大药房开始了全国品牌的升级。之所以定位为升级而非改造,是因为在国大药房的全国分布图上,真正可以称为国大版图的只有北京、天津、上海几个地区,升级则是为了将地方性的知名品牌或者消费者已经很信赖的品牌转化为其对国大品牌的认知。
  市场部做了一系列品牌升级的工作,在资源、战线和品牌等三方面进行统一,包括门头、官网、活动、广告用语、企业理念、VIP客户服务等的统一。通过品牌统一可实现区域优势资源的互补,区域与全国竞争力同步提升;使区域竞争格局提升到整体竞争力层面,总部统一部署战略,实现战略高度的提升等。
  我们要通过打造服务力、商品力、营销力、传播力、专业度五维一体的品牌力来实现国大品牌对于消费者的吸引力和影响力,这是国大品牌建设的实现途径。
  总之,国大药房的品牌升级是整个企业核心力的建构,是要把散在各区域的优势,整合成国大的整体优势。在辽宁地区,去年9月份开始全部改造为国大品牌,没有花钱,就有了销售和利润的提升。这是我们第一个试点地区,其成功改造,为整个国大品牌升级奠定了信心。
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