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摘要：工程项目的质量管理是项目取得全面成功的一个重要部分，通过对项目的质量管理，可以确保项目所有的组成要素在适当的时间有机结合在一起，以顺利、成功的完成项目。项目质量控制是监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，并确保项目质量得以实现的途径。
Project quality management is an important part of the overall success of the project, through the project quality management ensures that all elements of the project combine together at the right time, for the smooth and successful completion of the project. Project quality control monitoring specific project results to determine whether they comply with relevant quality standards and ways of ensuring project quality to be achieved.
关键词：质量管理Quality management目标完成Target completion
中图分类号：TU71文獻标识码： A 文章编号：
质量管理概述
1.1质量管理的概念
质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的四项活动，即质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。
质量管理是项目组织围绕着使项目产出物能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的总合。
1.2质量管理目标和职责
（1）质量管理目标：施工总承包合同签订为“合格”工程。
（2）项目管理职责：严格按照《建筑法》、《建设工程质量管理条例》 、 《北胡项目—工程管理咨询服务项目委托书》内容监督管理好质量工作。
（3）监理监督职责：《建设工程质量管理条例》笫36条规定：“工程监理单位应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。”和履行好《建设工程委托监理合同》质量相关内容。
（4）总分包单位职责：《建设工6程质量管理条例》第26条规定：“施工单位对建设工程的施工质量负责。完成好《建设工程施工合同》内约定的质量目标。
质量管理策划
2.1项目质量管理原则
项目部严格按照《建筑法》、《建设工程质量管理条例》 内容监督管理好质量工作。
推动施工总承包单位完成好《建设工程施工合同》内施工质量管理；监督监理单位履行好《建设工程委托监理合同》内的质量相关内容。质量管理的监控主体之一。
作为项目管理公司，质量管理是我们管理的重点之一。首先质量管理需要做到管理不越位，各自负责管理好各自的相关工作。
2.2质量管理计划
（1）项目部根据以下要求建立健全质量管理体系；
①质量管理体系的作用
A帮助项目组织增强客户满意度。
B说明顾客对项目组织的重要性。
C说明顾客对项目组织持续改进的影响。
②质量管理体系的方法步骤
A项目部对顾客的需求和期望进行确定。
B项目部建立组织的质量方针和质量目标。
C确定实现质量目标必需的过程和职责。
D确定和提供实现质量目标的资源。
E规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
F应用这些方法确定每个过程的有效性和效率。
G确定防止不合格并消除产生原因的措施。
（3）本项目要求项目部全员参与质量管理工作，并对每个分项工程，以月策划的形式编制质量管理计划，责任到人严格按照策划进行检查验收工作。例如：地下室防水工程，项目部将土建部分施工、安装部分施工进行逐项分解，并逐项进行检查验收：
3.实施质量管理保证
3.1质量保证的概述
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证通过提供证据表明能满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任，根据目的不同可将质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证指的是在一个项目内部向项目经理提供證据，以表明项目交付物满足质量要求，取得项目经理的信任，让项目经理放心；外部质量保证是指在合同或其他情况下，向顾客或其他方提供足够的证据，表明项目交付物满足质量要求，取得顾客或其他相关方的信任，让他们对项目交付物的质量放心。本项目为北胡居民建设的回迁房，因此项目部主要对外部进行质量保证。
3.2数据采集
项目部主要采取分层随机抽样，这样抽样的方法不仅取得的样本具有较好的代表性，误差较小，同时对监理单位的质量监督进行检查考核。
3.3全面质量管理
本项目由于是为北胡居民建设回迁房，项目部进行全面质量管理，从项目启动、计划、实施、控制到收尾的全过程进行质量管理。要使每一道工序都符合质量标准，必然要涉及到每个员工是否具有强烈的质量意识和优秀的工作质量，因此项目部要求全员进行质量管理工作。在工程项目建设中参建单位较多，每个管理层不一，项目部要求全项目参建单位根据合同要求，各负其责，参与到质量管理中。
4．质量控制
4.1质量控制概念
项目质量控制就是对项目的实施情况进行监督、检查和测量，并将项目实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成原因的一系列活动。
4.2质量验收程序
分项工程验收程序：分项工程完成后，先由总包单位进行自检，然后由总包单位向监理工程师上报分项工程验收单及自检报告，由监理工程师组织验收并签字确认后上报项目部 。项目部采取分层抽样的方式进行检查，经项目管理工程师复查并签字确认后，方可进行下道工序施工。
要求监理单位组织现浇砼结构的实体检测，并留下检测依据及结果，要求将检测依据及结果及时的下发施工单位。对不合格层严禁报量。
4.3质量管理控制方法
项目部运用排列图又称帕累特图来寻找影响质量主次因素，以此保证达到质量目标。
根据排列图的特性，一般确定主次因素可利用怕累图曲线，将累计百分比分为三类：累计百分数在（0-80%）左右的为A类，在此区域内的因素为主要因素，累计百分数在（80-90%）左右的为B类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在90%左右-100%的为C类，在此区域内的因素为一般因素。
4.4其他控制措施
（1）、“勤跑现场” 现场项目工程师要“勤跑现场”，目的是及时掌握现场动态，把握现场的控制要点，及时掌握监理单位的“三检”情况，对巡视发现的问题，要及时与监理、总包沟通，并询问监理处理意见以及總包的整改措施，留下相应的影响资料，在总包面前树立监理单位的威信，事后私下里严厉批评监理单位。
（2）、“勤抽查监理”，项目部不定期的抽查监理单位的旁站监督情况、资料收集、对模板、钢筋等分项工作的验收情况、对进场材料的抽查情况。不定期的抽查了施工单位的施工质量，监理单位旁站情况，以及监理单位的资料完整性。在抽查施工质量过程中发现问题时，第一时间通知总监代表到工作面查看该质量问题的属实性，并留下影像资料，并以书面的形式下发到监理单位、总包单位，要求限期整改、限期回复整改情况。
（3）、“勤于总结”，在工作中的管理要领、管理技巧要及时整理总结，形成书面文字。自己的工作思路也要定期进行梳理，补其不足，使自己思路清晰，目標明确。
（4）“一管到底”；在管理监理单位、总包单位时，要从“严”管理，不能太过于心慈手软，一定要掌握一个“度”，要讲究策略与方法，做到柔韧有度。关注事情的发生原因、处理过程，并对发生的事件结果及时的跟踪落实，对于处理不了的问题及时汇报领导，跟踪处理，做好书面记录。
（5）人员管理
项目部要求总包单位对进场的各分项工程的施工人员进行进场教育，同时针对该分项工程进行技术交底工作，将该分项工程的施工工艺，质量要求，验收程序通知施工人员，要求施工人员必须按照操作规程进行个工序施工工作。
（6）质量管理痕迹
我们的管理工作要做到查有所依，管理痕迹要形成书面记录，详细记录事情的处理过程和结果，并随时抽查监理的资料是否健全，从根本上认识到保留管理痕迹的重要性，为后期项目评价做好数据的收集工作。
Project quality management is an important part of the overall success of the project, through the project quality management ensures that all elements of the project combine together at the right time, for the smooth and successful completion of the project. Project quality control monitoring specific project results to determine whether they comply with relevant quality standards and ways of ensuring project quality to be achieved.
关键词：质量管理Quality management目标完成Target completion
中图分类号：TU71文獻标识码： A 文章编号：
质量管理概述
1.1质量管理的概念
质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的四项活动，即质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。
质量管理是项目组织围绕着使项目产出物能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的总合。
1.2质量管理目标和职责
（1）质量管理目标：施工总承包合同签订为“合格”工程。
（2）项目管理职责：严格按照《建筑法》、《建设工程质量管理条例》 、 《北胡项目—工程管理咨询服务项目委托书》内容监督管理好质量工作。
（3）监理监督职责：《建设工程质量管理条例》笫36条规定：“工程监理单位应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。”和履行好《建设工程委托监理合同》质量相关内容。
（4）总分包单位职责：《建设工6程质量管理条例》第26条规定：“施工单位对建设工程的施工质量负责。完成好《建设工程施工合同》内约定的质量目标。
质量管理策划
2.1项目质量管理原则
项目部严格按照《建筑法》、《建设工程质量管理条例》 内容监督管理好质量工作。
推动施工总承包单位完成好《建设工程施工合同》内施工质量管理；监督监理单位履行好《建设工程委托监理合同》内的质量相关内容。质量管理的监控主体之一。
作为项目管理公司，质量管理是我们管理的重点之一。首先质量管理需要做到管理不越位，各自负责管理好各自的相关工作。
2.2质量管理计划
（1）项目部根据以下要求建立健全质量管理体系；
①质量管理体系的作用
A帮助项目组织增强客户满意度。
B说明顾客对项目组织的重要性。
C说明顾客对项目组织持续改进的影响。
②质量管理体系的方法步骤
A项目部对顾客的需求和期望进行确定。
B项目部建立组织的质量方针和质量目标。
C确定实现质量目标必需的过程和职责。
D确定和提供实现质量目标的资源。
E规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
F应用这些方法确定每个过程的有效性和效率。
G确定防止不合格并消除产生原因的措施。
（3）本项目要求项目部全员参与质量管理工作，并对每个分项工程，以月策划的形式编制质量管理计划，责任到人严格按照策划进行检查验收工作。例如：地下室防水工程，项目部将土建部分施工、安装部分施工进行逐项分解，并逐项进行检查验收：
3.实施质量管理保证
3.1质量保证的概述
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证通过提供证据表明能满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任，根据目的不同可将质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证指的是在一个项目内部向项目经理提供證据，以表明项目交付物满足质量要求，取得项目经理的信任，让项目经理放心；外部质量保证是指在合同或其他情况下，向顾客或其他方提供足够的证据，表明项目交付物满足质量要求，取得顾客或其他相关方的信任，让他们对项目交付物的质量放心。本项目为北胡居民建设的回迁房，因此项目部主要对外部进行质量保证。
3.2数据采集
项目部主要采取分层随机抽样，这样抽样的方法不仅取得的样本具有较好的代表性，误差较小，同时对监理单位的质量监督进行检查考核。
3.3全面质量管理
本项目由于是为北胡居民建设回迁房，项目部进行全面质量管理，从项目启动、计划、实施、控制到收尾的全过程进行质量管理。要使每一道工序都符合质量标准，必然要涉及到每个员工是否具有强烈的质量意识和优秀的工作质量，因此项目部要求全员进行质量管理工作。在工程项目建设中参建单位较多，每个管理层不一，项目部要求全项目参建单位根据合同要求，各负其责，参与到质量管理中。
4．质量控制
4.1质量控制概念
项目质量控制就是对项目的实施情况进行监督、检查和测量，并将项目实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成原因的一系列活动。
4.2质量验收程序
分项工程验收程序：分项工程完成后，先由总包单位进行自检，然后由总包单位向监理工程师上报分项工程验收单及自检报告，由监理工程师组织验收并签字确认后上报项目部 。项目部采取分层抽样的方式进行检查，经项目管理工程师复查并签字确认后，方可进行下道工序施工。
要求监理单位组织现浇砼结构的实体检测，并留下检测依据及结果，要求将检测依据及结果及时的下发施工单位。对不合格层严禁报量。
4.3质量管理控制方法
项目部运用排列图又称帕累特图来寻找影响质量主次因素，以此保证达到质量目标。
根据排列图的特性，一般确定主次因素可利用怕累图曲线，将累计百分比分为三类：累计百分数在（0-80%）左右的为A类，在此区域内的因素为主要因素，累计百分数在（80-90%）左右的为B类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在90%左右-100%的为C类，在此区域内的因素为一般因素。
4.4其他控制措施
（1）、“勤跑现场” 现场项目工程师要“勤跑现场”，目的是及时掌握现场动态，把握现场的控制要点，及时掌握监理单位的“三检”情况，对巡视发现的问题，要及时与监理、总包沟通，并询问监理处理意见以及總包的整改措施，留下相应的影响资料，在总包面前树立监理单位的威信，事后私下里严厉批评监理单位。
（2）、“勤抽查监理”，项目部不定期的抽查监理单位的旁站监督情况、资料收集、对模板、钢筋等分项工作的验收情况、对进场材料的抽查情况。不定期的抽查了施工单位的施工质量，监理单位旁站情况，以及监理单位的资料完整性。在抽查施工质量过程中发现问题时，第一时间通知总监代表到工作面查看该质量问题的属实性，并留下影像资料，并以书面的形式下发到监理单位、总包单位，要求限期整改、限期回复整改情况。
（3）、“勤于总结”，在工作中的管理要领、管理技巧要及时整理总结，形成书面文字。自己的工作思路也要定期进行梳理，补其不足，使自己思路清晰，目標明确。
（4）“一管到底”；在管理监理单位、总包单位时，要从“严”管理，不能太过于心慈手软，一定要掌握一个“度”，要讲究策略与方法，做到柔韧有度。关注事情的发生原因、处理过程，并对发生的事件结果及时的跟踪落实，对于处理不了的问题及时汇报领导，跟踪处理，做好书面记录。
（5）人员管理
项目部要求总包单位对进场的各分项工程的施工人员进行进场教育，同时针对该分项工程进行技术交底工作，将该分项工程的施工工艺，质量要求，验收程序通知施工人员，要求施工人员必须按照操作规程进行个工序施工工作。
（6）质量管理痕迹
我们的管理工作要做到查有所依，管理痕迹要形成书面记录，详细记录事情的处理过程和结果，并随时抽查监理的资料是否健全，从根本上认识到保留管理痕迹的重要性，为后期项目评价做好数据的收集工作。