【摘 要】
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针对国内虚拟参考咨询服务的现状,本文提出高校图书馆要提高参考咨询服务人员素质和能力,有效地整合人力资源,做好虚拟参考咨询服务的后续服务和跟踪问效,不断增强服务质量和
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针对国内虚拟参考咨询服务的现状,本文提出高校图书馆要提高参考咨询服务人员素质和能力,有效地整合人力资源,做好虚拟参考咨询服务的后续服务和跟踪问效,不断增强服务质量和效率。
In view of the status quo of domestic virtual reference service, this paper proposes that the university library should improve the quality and capability of reference service personnel, integrate human resources effectively, follow-up service and tracking of virtual reference service, and enhance service quality and efficiency .
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