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对老客户维护回访，是推销业务员的一项日常工作，在一些人看来，天天要做，每天只需走马观花的看上一遍就好，为此，终端销售屡不奏效。笔者一行应贵州怀典贸易有限公司王总之邀，前往该公司为其营销管理把脉。据跟综调查发现，老客户维护回访工作咋看用时不多，有的业务员三言两语就能大功告成，但这样的回访往往效果欠佳。经多天观察琢磨，我们将老客户维护回访工作过程分解，编制了白酒销售终端维护回访七步流程，供业务员参照使用，经现场演练，收得了很好的效果。